คำถามที่พบบ่อย

Link SE คือแพลตฟอร์มการจัดการคุณภาพดิจิทัลแบบครบวงจรสำหรับการดำเนินงานด้านการผลิตและการจัดหาแหล่งผลิต เราจัดหาเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบคุณภาพ การตรวจประเมิน การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า โซลูชันอุตสาหกรรม 4.0 ของเราช่วยให้ผู้ผลิตปรับปรุงคุณภาพ ลดข้อบกพร่อง รับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด และมองเห็นการดำเนินงานได้แบบเรียลไทม์ ครอบคลุมอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ รองเท้า อาหาร เครื่องนุ่งห่ม หรืออุตสาหกรรมการผลิตใดๆ

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคุณภาพเป็นโซลูชันดิจิทัลที่แทนที่กระบวนการควบคุมคุณภาพแบบใช้กระดาษด้วยเครื่องมือบนมือถือและเว็บ ช่วยให้สามารถเก็บข้อมูลแบบเรียลไทม์ บันทึกภาพถ่าย รายงานอัตโนมัติ ติดตามข้อบกพร่อง และการวิเคราะห์ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคุณภาพช่วยให้ผู้ผลิตกำหนดมาตรฐานการตรวจสอบ ปรับปรุงความแม่นยำ รับรองการตรวจสอบย้อนกลับ และตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อลดข้อบกพร่องและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

การจัดการคุณภาพดิจิทัลทำงานโดยการแปลงกระบวนการคุณภาพทั้งหมดของคุณให้เป็นดิจิทัล ผู้ตรวจสอบคุณภาพใช้อุปกรณ์มือถือในการตรวจสอบตามเช็คลิสต์ดิจิทัล ถ่ายภาพข้อบกพร่อง บันทึกค่าที่วัดได้ และส่งผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ ข้อมูลพร้อมใช้งานทันทีผ่านแดชบอร์ดบนเว็บสำหรับการวิเคราะห์ การรายงาน และการตัดสินใจ ระบบติดตามแนวโน้ม ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับปัญหาคุณภาพ และให้การตรวจสอบย้อนกลับที่สมบูรณ์จากวัตถุดิบไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ผลิต บริษัทจัดหาแหล่งผลิต ผู้จัดการคุณภาพ และทีมผลิตในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เฟอร์นิเจอร์ รองเท้า อาหาร เครื่องนุ่งห่ม และการผลิตทั่วไป ธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการลดข้อบกพร่อง ปรับปรุงความสม่ำเสมอของคุณภาพ และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่อาศัยข้อมูล สามารถได้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ตรวจสอบคุณภาพ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่เผชิญกับปัญหาคุณภาพซัพพลายเออร์ คำร้องเรียนของลูกค้า ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือบริษัทที่ต้องการแทนที่กระบวนการคุณภาพแบบใช้กระดาษด้วยตนเองด้วยโซลูชันดิจิทัล

แพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นของเราปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการผลิตใดๆ ที่ต้องการการควบคุมคุณภาพ การจัดการซัพพลายเออร์ หรือเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด ปัจจุบัน Link SE ทำงานร่วมกับหลายอุตสาหกรรมการผลิต รวมถึงการผลิตเฟอร์นิเจอร์ (การบุผ้า การเคลือบไม้ การประกอบ) การผลิตรองเท้า (หนัง การเย็บ การติดพื้นรองเท้า) การผลิตอาหาร (การปฏิบัติตาม HACCP ความปลอดภัยด้านอาหาร) เครื่องนุ่งห่มและแฟชั่น (การตรวจสอบผ้า การสุ่มตัวอย่าง AQL การเย็บ) และการผลิตทั่วไป

ผู้ผลิตส่วนใหญ่สามารถเริ่มตรวจสอบได้ภายใน 1 เดือน ระยะเวลาขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและศักยภาพของคุณ - เวลาส่วนใหญ่ที่ต้องใช้มาจากด้านการดำเนินงานของการจัดการการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่จากการติดตั้งใช้งานหรือตั้งค่าแอปพลิเคชัน แนวทางทั่วไป: การตั้งค่าการตรวจสอบดิจิทัลแบบง่ายสามารถใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ในขณะที่การติดตั้งใช้งานแบบครอบคลุมหลายสถานที่/หลายกระบวนการมักใช้เวลานานกว่า เราให้การสนับสนุนการติดตั้งใช้งานโดยเฉพาะ วัสดุการฝึกอบรม และเทมเพลตสำเร็จรูปเพื่อเร่งการปรับใช้งานของคุณ

ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการใช้ Link SE แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับพนักงานหน้างานและผู้ตรวจสอบคุณภาพด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายแบบเน้นมือถือเป็นหลัก พอร์ทัลเว็บสำหรับผู้จัดการและผู้ดูแลระบบก็เรียบง่ายไม่แพ้กัน เราให้การฝึกอบรมและเอกสารที่ครอบคลุม สำหรับการผสานรวม API และการกำหนดค่าขั้นสูง ทีมสนับสนุนทางเทคนิคของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ได้ Link SE สามารถผสานรวมกับระบบ ERP, MES และระบบธุรกิจที่มีอยู่ของคุณผ่าน REST API ของเรา เรามีตัวเลือกการกำหนดค่าแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการผสานรวมทั่วไป และสามารถทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่อพัฒนาการเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง แพลตฟอร์มยังสามารถทำงานแบบสแตนด์อะโลนได้หากคุณต้องการเริ่มต้นโดยไม่ต้องผสานรวมและเชื่อมต่อระบบในภายหลัง

Link SE สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตที่เข้าใจความท้าทายในการผลิตจริง การออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลักของเราทำงานได้ในที่ที่การผลิตเกิดขึ้นจริงบนหน้างาน เรานำเสนอแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทั้งการตรวจสอบ การตรวจประเมิน การบำรุงรักษา และความพึงพอใจของลูกค้าในโซลูชันเดียวที่ผสานรวมกัน ด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปเฉพาะอุตสาหกรรม การปรับแต่งที่ยืดหยุ่น และการมุ่งเน้นความง่ายในการใช้งาน Link SE มอบเวลาสู่คุณค่าที่รวดเร็วกว่าและอัตราการยอมรับที่ดีกว่าระบบเดิมที่ซับซ้อน

การตรวจสอบคุณภาพมุ่งเน้นการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์และวัสดุพร้อมการติดตามข้อบกพร่อง การวัด และการสุ่มตัวอย่าง AQL การตรวจประเมินออกแบบมาเพื่อประเมินซัพพลายเออร์ สถานที่ และกระบวนการเทียบกับมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการให้คะแนน เวิร์กโฟลว์ CAPA และการจัดการใบรับรอง การบำรุงรักษาจัดการวงจรชีวิตของอุปกรณ์และทรัพย์สินด้วยกำหนดการเชิงป้องกัน ใบสั่งงาน และคลังอะไหล่ แต่ละโมดูลแก้ปัญหาในด้านต่างๆ ของการจัดการคุณภาพและสามารถใช้แยกกันหรือร่วมกันได้

คุณสามารถใช้โมดูลแต่ละตัวตามความต้องการของคุณได้ ลูกค้าจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบคุณภาพและเพิ่มโมดูลการตรวจประเมิน การบำรุงรักษา หรือความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อขยายธุรกิจ แต่ละโมดูลทำงานอย่างอิสระในขณะที่ใช้โครงสร้างข้อมูลร่วมกัน ทำให้สามารถผสานรวมได้อย่างราบรื่นเมื่อคุณพร้อมที่จะเพิ่มความสามารถเพิ่มเติม

Link SE รองรับการตรวจสอบทุกประเภท: การควบคุมการรับเข้า (วัตถุดิบขาเข้า) การควบคุมคุณภาพระหว่างกระบวนการ (ระหว่างการผลิต) การตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (การตรวจสอบขั้นสุดท้าย) การตรวจสอบสุ่มตัวอย่าง AQL และการติดตามความพึงพอใจของลูกค้า การใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น การตรวจสอบข้อบกพร่องเชิงภาพพร้อมเอกสารภาพถ่าย การวัดขนาดพร้อมการตรวจสอบค่าความคลาดเคลื่อน การตรวจสอบคุณภาพที่สำคัญ - คุณสามารถสร้างเทมเพลตการตรวจสอบแบบกำหนดเองสำหรับข้อกำหนดเฉพาะกระบวนการใดๆ ได้

ได้ Link SE เน้นมือถือเป็นหลัก แอปพลิเคชันมือถือควบคุมคุณภาพของเราทำงานบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ช่วยให้ผู้ตรวจสอบสามารถทำการตรวจสอบคุณภาพได้โดยตรงบนหน้างาน แอปทำงานแบบออฟไลน์และซิงค์ข้อมูลเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา เพื่อให้การตรวจสอบไม่หยุดชะงัก เรายังมีแอปพลิเคชัน Visual Spot สำหรับแสดงข้อมูลคุณภาพแบบเรียลไทม์บนจอมอนิเตอร์และทีวีในโรงงาน

Link SE สร้างรายงานที่ครอบคลุม รวมถึงรายงานสรุปการตรวจสอบ การวิเคราะห์ข้อบกพร่องตามประเภท/ตำแหน่ง/ความรุนแรง การวิเคราะห์แนวโน้มตามช่วงเวลา รายงานประสิทธิภาพผู้ตรวจสอบ สกอร์การ์ดคุณภาพซัพพลายเออร์ รายงานการตัดสินใจ AQL การวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า และรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดการตรวจประเมิน ข้อมูลสามารถปรับแต่งได้ด้วยตัวกรองที่ยืดหยุ่น ส่งออกเป็น PDF หรือ Excel และกำหนดเวลาส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

ได้ Link SE มีเครื่องมือสร้างเทมเพลตแบบไดนามิกเพื่อให้เหมาะกับหมวดหมู่และจุดตรวจสอบของคุณเอง คุณสามารถสร้างเทมเพลตตั้งแต่เริ่มต้นหรือเริ่มต้นด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปเฉพาะอุตสาหกรรมของเราสำหรับเฟอร์นิเจอร์ รองเท้า อาหาร หรือเครื่องนุ่งห่ม เทมเพลตรองรับฟิลด์ข้อความ การวัดเชิงตัวเลขพร้อมค่าความคลาดเคลื่อน การถ่ายภาพ ตัวเลือกแบบดรอปดาวน์ การตรวจสอบใช่/ไม่ใช่ และอื่นๆ อีกมากมาย เทมเพลตสามารถควบคุมเวอร์ชันและแชร์ข้ามสถานที่ได้

การติดตามแบบเรียลไทม์ให้การมองเห็นข้อมูลคุณภาพได้ทันทีเมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ แดชบอร์ดบนเว็บแสดงตัวชี้วัดคุณภาพสด อัตราข้อบกพร่อง และสถานะการผลิต ข้อมูลคุณภาพสามารถแสดงบนจอมอนิเตอร์หน้างานโดยใช้แอปพลิเคชัน Visual Spot ของเรา สร้างกระดาน QC สดสำหรับการมองเห็นของทีมได้ทันที การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะแจ้งผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเมื่อเกณฑ์คุณภาพถูกละเมิดหรือพบข้อบกพร่องร้ายแรง

ได้ Link SE รวมการรองรับการสุ่มตัวอย่าง AQL (Acceptable Quality Level) แบบเต็มรูปแบบ ระบบคำนวณขนาดตัวอย่างโดยอัตโนมัติตามตาราง AQL มาตรฐานอุตสาหกรรม (ANSI/ASQ Z1.4) จำแนกข้อบกพร่องเป็นร้ายแรง/สำคัญ/เล็กน้อย ดำเนินการตัดสินใจยอมรับ/ปฏิเสธ และสร้างรายงานการตรวจสอบ AQL ที่พร้อมสำหรับผู้ซื้อ คุณสามารถกำหนดค่าพารามิเตอร์ AQL และแผนการสุ่มตัวอย่างให้ตรงกับข้อกำหนดเฉพาะของผู้ซื้อของคุณ

Link SE ให้การตรวจสอบย้อนกลับที่สมบูรณ์โดยเชื่อมโยงข้อมูลคุณภาพกับคำสั่งซื้อ ล็อต วัสดุ ซัพพลายเออร์ สายการผลิต และประทับเวลา การตรวจสอบทุกครั้งบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น ใครเป็นผู้ดำเนินการ เมื่อใดที่เกิดขึ้น และวัสดุหรือผลิตภัณฑ์ใดที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้สร้างเส้นทางการตรวจสอบที่สมบูรณ์ซึ่งช่วยให้สามารถวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง การจัดการการเรียกคืน การติดตามการรับประกัน และเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณสามารถตรวจสอบย้อนกลับผลิตภัณฑ์ใดๆ ผ่านประวัติการผลิตทั้งหมดได้

ได้ Link SE ติดตามคุณภาพซัพพลายเออร์ในวัตถุดิบขาเข้าทั้งหมดและกระบวนการที่จ้างภายนอก คุณสามารถดูภาพรวมซัพพลายเออร์ อัตราข้อบกพร่อง ผลการตรวจประเมิน และแนวโน้มในอดีต ระบบเชื่อมโยงปัญหาคุณภาพกับซัพพลายเออร์ที่เฉพาะเจาะจง ช่วยให้สามารถหารือกับซัพพลายเออร์โดยอาศัยข้อมูล โปรแกรมการปรับปรุง และการตัดสินใจในการจัดหาแหล่งผลิต

คุณสามารถเริ่มตรวจสอบได้ภายในไม่กี่วันถึงไม่กี่สัปดาห์ หลังจากลงทะเบียน คุณจะตั้งค่าโครงสร้างองค์กร สร้างหรือปรับแต่งเทมเพลตการตรวจสอบ เพิ่มผู้ใช้ และได้รับการฝึกอบรมพื้นฐาน โดยทั่วไปลูกค้าจะเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบนำร่องในพื้นที่หนึ่งแล้วขยายไปทีละขั้น คุณสมบัติการนำเข้าข้อมูลและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของเราช่วยลดเวลาในการตั้งค่า และทีมติดตั้งใช้งานของเราให้คำแนะนำเพื่อเร่งการเริ่มใช้งานจริงของคุณ

การติดตั้งใช้งานโดยทั่วไปมีขั้นตอนดังนี้ 1) การรวบรวมข้อกำหนด 2) การสร้างจุดตรวจสอบและการกำหนดค่าทั่วไป 3) การฝึกอบรมสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งาน 4) การทดสอบนำร่องเพื่อรับข้อเสนอแนะ 6) การปรับใช้งานเต็มรูปแบบทั่วทุกสถานที่ เราให้การสนับสนุนการติดตั้งใช้งาน วัสดุการฝึกอบรม และคำแนะนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดตลอดกระบวนการ

ได้ Link SE มีการฝึกอบรมให้! อย่างไรก็ตาม ไม่ได้จะอวด แต่ระบบของเราใช้งานง่ายมากจนแทบไม่ต้องทำอะไรมากในฝั่งเรา การดำเนินการส่วนใหญ่ยังคงขับเคลื่อนโดยกระบวนการที่มีอยู่เดิม - Link SE สนับสนุนจากมุมมองด้านเทคนิคและกลยุทธ์ การฝึกอบรมมีให้ทั้งทางไกลหรือที่หน้างานขึ้นอยู่กับข้อตกลง

ได้ Link SE สามารถผสานรวมกับระบบ ERP และ MES ผ่าน REST API ของเรา การผสานรวมทั่วไปรวมถึงการดึงข้อมูลคำสั่งซื้อและการซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์/วัสดุ เรามีการกำหนดค่าแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการผสานรวมมาตรฐาน และทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณสำหรับการพัฒนา API แบบกำหนดเอง ความซับซ้อนของการผสานรวมแตกต่างกันไปตามระบบและข้อกำหนดของคุณ

ระดับการสนับสนุนได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ ตั้งแต่การบริการตนเองแบบมีคำแนะนำไปจนถึงการติดตั้งใช้งานที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ การสนับสนุนการติดตั้งใช้งานรวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณหรือมีให้บริการในรูปแบบบริการมืออาชีพ ทีมของเราช่วยในการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม การออกแบบเทมเพลต การตั้งค่าผู้ใช้ การให้การฝึกอบรม และคำแนะนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ได้ การย้ายข้อมูลสามารถทำได้จากสเปรดชีต ระบบคุณภาพเดิม หรือฐานข้อมูลอื่นๆ เราสามารถช่วยนำเข้าข้อมูลการตรวจสอบในอดีต บันทึกข้อบกพร่อง ข้อมูลซัพพลายเออร์ และข้อมูลหลัก ขอบเขตและความซับซ้อนของการย้ายข้อมูลขึ้นอยู่กับระบบต้นทางและคุณภาพข้อมูลของคุณ บริการบางอย่างไม่มีค่าใช้จ่าย แต่การดำเนินการที่ซับซ้อนจะมีการเรียกเก็บเงิน

Link SE เป็นระบบบนคลาวด์ ต้องการเพียงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สำหรับการตรวจสอบผ่านมือถือ สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android หรือ iOS รุ่นใหม่ใดๆ ก็ใช้งานได้ พอร์ทัลเว็บรองรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมด (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์พิเศษ แม้ว่าแท็บเล็ตกันกระแทกอาจเป็นที่นิยมสำหรับสภาพแวดล้อมการผลิตที่หนักหน่วง สำหรับการแสดงผลหน้างานด้วย Visual Spot อุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและหน้าจอก็เพียงพอ

Link SE ใช้รูปแบบราคาแบบสมัครสมาชิกที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ รวมถึงโมดูลที่เลือก (การตรวจสอบ การตรวจประเมิน การบำรุงรักษา ความพึงพอใจของลูกค้า) จำนวนผู้ใช้และสถานที่ ปริมาณและความซับซ้อนของการตรวจสอบ ข้อกำหนดการผสานรวม และระดับการสนับสนุน เรามีรูปแบบราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของคุณและขยายตามการเติบโตของคุณ ติดต่อทีมขายของเราเพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองตามความต้องการของคุณ

ได้ เรามีบริการทดลองใช้ฟรีสำหรับธุรกิจที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การทดลองใช้ช่วยให้คุณสำรวจแพลตฟอร์ม สร้างเทมเพลต ทำการตรวจสอบ และประเมินว่า Link SE เหมาะกับความต้องการของคุณอย่างไร ขอรับการสาธิตและทดลองใช้ผ่านเว็บไซต์ของเรา และทีมงานของเราจะตั้งค่าสภาพแวดล้อมทดลองใช้และให้คำแนะนำในการตั้งค่าแก่คุณ

ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับความซับซ้อนในการติดตั้งใช้งานของคุณ การกำหนดค่าแบบง่ายด้วยเทมเพลตมาตรฐานอาจมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าน้อยที่สุดหรือไม่มีเลย การติดตั้งใช้งานที่ซับซ้อนกว่าซึ่งต้องการการพัฒนาแบบกำหนดเอง การฝึกอบรมเชิงลึก การผสานรวม API หรือการย้ายข้อมูล จะมีค่าธรรมเนียมบริการมืออาชีพ เราให้ใบเสนอราคาที่ชัดเจนซึ่งระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้าโดยไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์

การสมัครสมาชิกของคุณรวมถึงรายการคุณสมบัติที่ยาวเหยียด เช่น การเข้าถึงโมดูลที่เลือก แอปพลิเคชันมือถือและเว็บ การโฮสต์บนคลาวด์และการจัดเก็บข้อมูล การอัปเดตซอฟต์แวร์และคุณสมบัติใหม่ บริการความปลอดภัยและสำรองข้อมูล การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

ราคาของ Link SE ขยายตามธุรกิจของคุณ คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้หรือโมดูลได้ตามต้องการ ราคาตามปริมาณให้อัตราที่ดีขึ้นเมื่อคุณเติบโต ไม่มีบทลงโทษสำหรับความสำเร็จ - เราต้องการเติบโตไปพร้อมกับคุณ คุณสามารถเริ่มต้นเล็กๆ ด้วยโครงการนำร่องและขยายไปทีละขั้น โดยปรับการสมัครสมาชิกของคุณตามที่ความต้องการเปลี่ยนแปลง

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของเรา Link SE ใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS/SSL) และขณะจัดเก็บ การควบคุมการยืนยันตัวตนและการอนุญาตที่ปลอดภัย การตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินช่องโหว่เป็นประจำ กระบวนการสำรองข้อมูลและกู้คืนจากภัยพิบัติอัตโนมัติ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูล โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของเราถูกโฮสต์บนแพลตฟอร์มระดับองค์กรพร้อมการรับประกันความพร้อมใช้งาน 99.9%

ข้อมูลของ Link SE จัดเก็บในศูนย์ข้อมูลคลาวด์ที่ปลอดภัยพร้อมความปลอดภัยและความซ้ำซ้อนระดับองค์กร ตำแหน่งข้อมูลสามารถกำหนดค่าได้ตามข้อกำหนดในภูมิภาคและกฎหมายที่พำนักของข้อมูลของคุณ เรารักษาการสำรองข้อมูลและกระบวนการกู้คืนจากภัยพิบัติเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจถึงความพร้อมใช้งานและการปกป้องข้อมูล

เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตภายในองค์กรของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ Link SE มีการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทที่ให้คุณกำหนดว่าใครสามารถดู แก้ไข หรือลบข้อมูลประเภทต่างๆ ได้ พนักงานของ Link SE จะไม่เข้าถึงข้อมูลของลูกค้า ยกเว้นเมื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิคโดยได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากคุณ ข้อมูลถูกแยกออกจากกันอย่างสมบูรณ์ระหว่างลูกค้าแต่ละราย

คุณเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณ หากคุณตัดสินใจหยุดใช้ Link SE คุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบมาตรฐาน (CSV, Excel, PDF) ก่อนยุติการสมัครสมาชิก เรามีเครื่องมือส่งออกข้อมูลและความช่วยเหลือเพื่อให้การเปลี่ยนผ่านข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น เราเก็บรักษาข้อมูลไว้ในช่วงเวลาผ่อนผันตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของเรา หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบของเราอย่างปลอดภัย

Link SE มีช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง รวมถึงการสนับสนุนทางอีเมลสำหรับคำถามและปัญหาทางเทคนิค ฐานความรู้ออนไลน์ เอกสารช่วยเหลือภายในแพลตฟอร์ม และผู้จัดการบัญชีเฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กร การสนับสนุนมีให้บริการในหลายภาษาที่สอดคล้องกับฐานลูกค้าทั่วโลกของเรา

การสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำขอสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหามาตรฐาน โดยตอบกลับเร็วขึ้นสำหรับปัญหาการผลิตที่วิกฤต ลูกค้าองค์กรอาจมีการสนับสนุนเฉพาะพร้อมเวลาตอบกลับที่รับประกัน ทีมงานของเราทำงานเวลา 10.00-22.00 น. GMT +7

ได้ Link SE มีวัสดุการฝึกอบรมที่ครอบคลุม รวมถึงคู่มือผู้ใช้และเอกสารประกอบ คู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ใช้ใหม่ และคู่มือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดตามอุตสาหกรรม วัสดุได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องพร้อมคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ๆ

ปัจจุบันเราให้การสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนาม แต่เมื่อทีมของเราเติบโตขึ้น เจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราก็จะเติบโตขึ้นด้วยเช่นกัน

ได้ เราสามารถช่วยสนับสนุนการสร้างเทมเพลตการตรวจสอบและการตรวจประเมินแบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และข้อกำหนดเฉพาะของคุณ ทีมงานของเราทำงานร่วมกับคุณเพื่อทำความเข้าใจจุดตรวจสอบคุณภาพของคุณ ออกแบบโครงสร้างเทมเพลต กำหนดค่ากฎ และแนะนำตัวเลือกต่างๆ

ได้ เรามีบริการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคุณภาพของคุณ ทีมงานของเราให้คำแนะนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ข้อเสนอแนะการปรับปรุงกระบวนการ การฝึกอบรมคุณสมบัติขั้นสูง การตรวจทานการใช้งานเป็นระยะ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายการใช้งาน Link SE ลูกค้าองค์กรจะได้รับการจัดการบัญชีเฉพาะและการให้คำปรึกษาเป็นประจำในฐานะส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกของพวกเขา

การสนับสนุนการติดตั้งใช้งานเป็นส่วนสำคัญของบริการของเรา เราให้คำแนะนำทีละขั้นตอนและตอบคำถามเพื่อช่วยให้การปรับใช้งานประสบความสำเร็จ ปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว และเรามุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จของคุณตั้งแต่วันแรก