Najczęściej zadawane pytania

Link SE to kompleksowa cyfrowa platforma do zarządzania jakością dla działań produkcyjnych i sourcingowych. Zapewniamy narzędzia do inspekcji jakości, audytów, konserwacji zapobiegawczej oraz zarządzania satysfakcją klienta. Nasze rozwiązanie zgodne z Przemysłem 4.0 pomaga producentom poprawiać jakość, redukować wady, zapewniać zgodność z przepisami oraz zyskiwać wgląd w działania w czasie rzeczywistym - w branży meblarskiej, obuwniczej, spożywczej, odzieżowej i każdej innej branży produkcyjnej.

Oprogramowanie do inspekcji jakości to cyfrowe rozwiązanie, które zastępuje papierowe procesy kontroli jakości narzędziami mobilnymi i internetowymi. Umożliwia gromadzenie danych w czasie rzeczywistym, dokumentację fotograficzną, automatyczne raportowanie, śledzenie wad oraz analitykę. Oprogramowanie to pomaga producentom standaryzować inspekcje, poprawiać dokładność, zapewniać identyfikowalność oraz podejmować decyzje oparte na danych w celu redukcji wad i poprawy jakości produktów.

Cyfrowe zarządzanie jakością polega na cyfryzacji całego procesu kontroli jakości. Inspektorzy jakości korzystają z urządzeń mobilnych, aby przeprowadzać inspekcje zgodnie z cyfrowymi listami kontrolnymi, robić zdjęcia wad, rejestrować pomiary i przesyłać wyniki w czasie rzeczywistym. Dane są natychmiast dostępne w panelach internetowych do analizy, raportowania i podejmowania decyzji. System śledzi trendy, wysyła automatyczne alerty w przypadku problemów jakościowych oraz zapewnia pełną identyfikowalność od surowców po gotowe produkty.

Oprogramowanie do inspekcji jakości jest niezbędne dla producentów, firm sourcingowych, menedżerów jakości oraz zespołów produkcyjnych w branżach takich jak meblarska, obuwnicza, spożywcza, odzieżowa czy ogólnie produkcyjna. Każda firma, która chce redukować wady, poprawiać spójność jakości i uzyskiwać wnioski oparte na danych, może skorzystać z oprogramowania do inspekcji jakości. Jest ono idealne dla firm zmagających się z problemami jakości dostawców, reklamacjami klientów, wymogami zgodności z przepisami lub tych, które chcą zastąpić ręczne, papierowe procesy jakościowe rozwiązaniami cyfrowymi.

Nasza elastyczna platforma dostosowuje się do każdego środowiska produkcyjnego wymagającego kontroli jakości, zarządzania dostawcami czy dokumentacji zgodności. Link SE jest obecnie wykorzystywany w wielu branżach produkcyjnych, w tym w produkcji mebli (tapicerka, wykończenie drewna, montaż), produkcji obuwia (skóra, szycie, mocowanie podeszwy), produkcji spożywczej (zgodność z HACCP, bezpieczeństwo żywności), odzieży i konfekcji (kontrola tkanin, pobieranie próbek AQL, szycie) oraz produkcji ogólnej.

Większość producentów może rozpocząć inspekcje w ciągu 1 miesiąca. Harmonogram zależy od Twoich wymagań i możliwości - większość wymaganego czasu wynika z operacyjnej strony zarządzania zmianą, a nie z wdrożenia czy konfiguracji samej aplikacji. Ogólnie rzecz biorąc: proste konfiguracje inspekcji cyfrowych mogą działać w ciągu kilku tygodni, natomiast kompleksowe wdrożenia obejmujące wiele zakładów/procesów zwykle wymagają dłuższego czasu. Zapewniamy dedykowane wsparcie wdrożeniowe, materiały szkoleniowe i gotowe szablony, aby przyspieszyć Twoje wdrożenie.

Korzystanie z Link SE nie wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej. Nasza platforma została zaprojektowana z myślą o pracownikach hali produkcyjnej i inspektorach jakości, z intuicyjnymi interfejsami zaprojektowanymi przede wszystkim z myślą o urządzeniach mobilnych. Portal internetowy dla menedżerów i administratorów jest równie prosty w obsłudze. Zapewniamy kompleksowe szkolenia i dokumentację. W przypadku integracji API i zaawansowanych konfiguracji nasz zespół wsparcia technicznego służy pomocą.

Tak, Link SE można zintegrować z istniejącymi systemami ERP, MES i innymi systemami biznesowymi za pomocą naszego REST API. Oferujemy opcje konfiguracji bez kodowania dla typowych integracji i możemy współpracować z Twoim zespołem IT przy tworzeniu niestandardowych połączeń. Platforma może również działać samodzielnie, jeśli wolisz zacząć bez integracji i połączyć systemy później.

Link SE zostało zbudowane przez ekspertów produkcyjnych, którzy rozumieją realne wyzwania produkcji. Nasze podejście mobile-first sprawdza się tam, gdzie faktycznie dzieje się akcja - na hali produkcyjnej. Oferujemy kompleksową platformę obejmującą inspekcje, audyty, konserwację i satysfakcję klienta w jednym zintegrowanym rozwiązaniu. Dzięki gotowym szablonom branżowym, elastycznej personalizacji i skupieniu na łatwości obsługi, Link SE zapewnia szybszy czas zwrotu z inwestycji i lepsze wskaźniki wdrożenia niż złożone systemy starszej generacji.

Inspekcje jakości koncentrują się na kontroli jakości produktów i materiałów, obejmując śledzenie wad, pomiary i pobieranie próbek AQL. Audyty są przeznaczone do oceny dostawców, zakładów i procesów pod kątem zgodności ze standardami, z punktacją, procesami CAPA i zarządzaniem certyfikacją. Konserwacja zarządza cyklem życia sprzętu i majątku poprzez harmonogramy zapobiegawcze, zlecenia robocze i stan magazynowy części zamiennych. Każdy moduł rozwiązuje inny aspekt zarządzania jakością i może być używany niezależnie lub razem.

Możesz korzystać z poszczególnych modułów w zależności od swoich potrzeb. Wielu klientów zaczyna od Inspekcji jakości i w miarę rozwoju dodaje moduły Audyty, Konserwacja lub Satysfakcja klienta. Każdy moduł działa niezależnie, jednocześnie współdzieląc wspólne struktury danych, co umożliwia płynną integrację, gdy będziesz gotowy dodać kolejne funkcje.

Link SE obsługuje wszystkie typy inspekcji: kontrolę wejściową (materiały przychodzące), kontrolę jakości w procesie (podczas produkcji), inspekcję produktu gotowego (kontrole końcowe), inspekcje z pobieraniem próbek AQL oraz monitorowanie satysfakcji klienta. Korzystając z funkcji takich jak wizualna kontrola wad z dokumentacją fotograficzną, pomiary wymiarowe z weryfikacją tolerancji czy kluczowe kontrole jakości - możesz tworzyć niestandardowe szablony inspekcji dla dowolnych wymagań specyficznych dla procesu.

Tak, Link SE jest zaprojektowane w podejściu mobile-first. Nasza mobilna aplikacja do kontroli jakości działa na smartfonach i tabletach, umożliwiając inspektorom przeprowadzanie kontroli jakości bezpośrednio na hali produkcyjnej. Aplikacja działa offline i synchronizuje dane po przywróceniu połączenia, zapewniając nieprzerwane inspekcje. Oferujemy również aplikację Visual Spot do wyświetlania danych jakościowych w czasie rzeczywistym na monitorach hali produkcyjnej i ekranach telewizyjnych.

Link SE generuje kompleksowe raporty, w tym podsumowania inspekcji, analizy wad według typu/lokalizacji/wagi, analizy trendów w czasie, raporty wydajności inspektorów, karty wyników jakości dostawców, raporty decyzji AQL, analitykę satysfakcji klienta oraz raporty zgodności audytowej. Dane można dostosować za pomocą elastycznych filtrów, eksportować jako PDF lub Excel oraz zaplanować automatyczne dostarczanie e-mailem do zainteresowanych stron.

Tak, Link SE zapewnia dynamiczny kreator szablonów, który dopasowuje się do Twoich własnych kategorii i punktów kontrolnych. Możesz tworzyć szablony od podstaw lub zacząć od naszych gotowych szablonów branżowych dla meblarstwa, obuwia, żywności czy odzieży. Szablony obsługują pola tekstowe, pomiary liczbowe z tolerancjami, przechwytywanie zdjęć, listy rozwijane, kontrole tak/nie i inne. Szablony mogą być wersjonowane i udostępniane między zakładami.

Monitorowanie w czasie rzeczywistym zapewnia natychmiastowy wgląd w dane jakościowe w miarę kończenia inspekcji. Panel internetowy wyświetla wskaźniki jakości na żywo, wskaźniki wad oraz status produkcji. Dane jakościowe można wyświetlać na monitorach hali produkcyjnej za pomocą naszej aplikacji Visual Spot, tworząc tablicę QC na żywo dla natychmiastowej widoczności zespołu. Automatyczne alerty powiadamiają zainteresowane strony w przypadku przekroczenia progów jakości lub wykrycia krytycznych wad.

Tak, Link SE zawiera pełną obsługę pobierania próbek AQL (Acceptable Quality Level). System automatycznie oblicza wielkości próbek na podstawie standardowych branżowych tabel AQL (ANSI/ASQ Z1.4), klasyfikuje wady jako krytyczne/główne/drugorzędne, podejmuje decyzje o akceptacji/odrzuceniu oraz generuje gotowe do przekazania kupującemu raporty inspekcji AQL. Możesz konfigurować parametry AQL i plany pobierania próbek zgodnie z konkretnymi wymaganiami kupującego.

Link SE zapewnia pełną identyfikowalność, łącząc dane jakościowe z zamówieniami, partiami, materiałami, dostawcami, liniami produkcyjnymi i znacznikami czasu. Każda inspekcja rejestruje, co się wydarzyło, kto ją przeprowadził, kiedy to się stało oraz jakie materiały lub produkty były zaangażowane. Tworzy to pełną ścieżkę audytu, umożliwiającą analizę przyczyn źródłowych, zarządzanie wycofaniami produktów, śledzenie gwarancji oraz dokumentację zgodności. Możesz prześledzić historię dowolnego produktu przez całą jego historię produkcji.

Tak, Link SE śledzi jakość dostawców we wszystkich przychodzących materiałach i procesach zlecanych na zewnątrz. Możesz przeglądać przegląd dostawców, wskaźniki wad, wyniki audytów oraz trendy historyczne. System łączy problemy jakościowe z konkretnymi dostawcami, umożliwiając rozmowy z dostawcami oparte na danych, programy usprawnień oraz decyzje sourcingowe.

Możesz rozpocząć inspekcje w ciągu kilku dni do kilku tygodni. Po rejestracji skonfigurujesz strukturę swojej organizacji, utworzysz lub dostosujesz szablony inspekcji, dodasz użytkowników i otrzymasz podstawowe szkolenie. Zazwyczaj klienci zaczynają od inspekcji pilotażowych w jednym obszarze i stopniowo się rozszerzają. Nasze funkcje importu danych i intuicyjny interfejs minimalizują czas konfiguracji, a nasz zespół wdrożeniowy zapewnia wsparcie, aby przyspieszyć uruchomienie.

Wdrożenie zazwyczaj przebiega w następujących etapach: 1) Zbieranie wymagań, 2) Tworzenie punktów kontrolnych i ogólna konfiguracja, 3) Szkolenie administratorów i użytkowników końcowych, 4) Testy pilotażowe w celu zebrania opinii, 6) Pełne wdrożenie we wszystkich zakładach. Przez cały proces zapewniamy wsparcie wdrożeniowe, materiały szkoleniowe oraz wskazówki dotyczące najlepszych praktyk.

Tak, Link SE zapewnia szkolenia! Nie chcemy się chwalić, ale nasz system jest tak przyjazny w obsłudze, że po naszej stronie nie ma zbyt wiele pracy do wykonania! Większość działań nadal wynika z istniejących procesów - Link SE wspiera z perspektywy technicznej i strategicznej. Szkolenia są dostępne zdalnie lub na miejscu, w zależności od ustaleń.

Tak, Link SE można zintegrować z systemami ERP i MES za pomocą naszego REST API. Typowe integracje obejmują pobieranie danych zamówień oraz synchronizację informacji o produktach/materiałach. Oferujemy konfigurację bez kodowania dla standardowych integracji oraz współpracujemy z Twoim zespołem IT przy tworzeniu niestandardowego API. Złożoność integracji zależy od Twoich systemów i wymagań.

Poziom wsparcia jest dostosowany do Twoich potrzeb - od wspomaganej samoobsługi po w pełni zarządzane wdrożenia. Wsparcie wdrożeniowe jest wliczone w abonament lub dostępne jako usługi profesjonalne. Nasz zespół pomaga w konfiguracji platformy, projektowaniu szablonów, konfiguracji użytkowników, prowadzeniu szkoleń oraz udzielaniu wskazówek dotyczących najlepszych praktyk.

Tak, możliwa jest migracja danych z arkuszy kalkulacyjnych, starszych systemów jakości lub innych baz danych. Możemy pomóc w imporcie historycznych danych inspekcji, rekordów wad, informacji o dostawcach oraz danych podstawowych. Zakres i złożoność migracji zależą od systemu źródłowego i jakości danych. Niektóre usługi są bezpłatne, ale bardziej złożone operacje są płatne.

Link SE działa w chmurze i wymaga jedynie połączenia z internetem. Do inspekcji mobilnych wystarczy dowolny nowoczesny smartfon lub tablet z systemem Android lub iOS. Portal internetowy obsługuje wszystkie główne przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Nie jest wymagany specjalny sprzęt, choć w trudnych warunkach produkcyjnych mogą być preferowane wzmocnione tablety. Do wyświetlaczy na hali produkcyjnej z Visual Spot wystarczy dowolne urządzenie z połączeniem internetowym i ekranem.

Link SE stosuje model cenowy oparty na subskrypcji, dostosowany do Twoich konkretnych potrzeb, uwzględniający wybrane moduły (Inspekcje, Audyty, Konserwacja, Satysfakcja klienta), liczbę użytkowników i zakładów, wolumen i złożoność inspekcji, wymagania integracyjne oraz poziom wsparcia. Oferujemy elastyczne modele cenowe dopasowane do Twojego budżetu, które rosną wraz z Twoją firmą. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę dostosowaną do Twoich wymagań.

Tak, oferujemy bezpłatne wersje próbne kwalifikującym się firmom. Wersja próbna pozwala poznać platformę, tworzyć szablony, przeprowadzać inspekcje oraz ocenić, jak Link SE odpowiada Twoim potrzebom. Poproś o demo i wersję próbną na naszej stronie internetowej, a nasz zespół skonfiguruje Twoje środowisko testowe i zapewni wskazówki dotyczące konfiguracji.

Opłaty zależą od złożoności wdrożenia. Proste konfiguracje ze standardowymi szablonami mogą wiązać się z minimalnymi opłatami za konfigurację lub bez nich. Bardziej złożone wdrożenia wymagające niestandardowego rozwoju, rozbudowanych szkoleń, integracji API lub migracji danych wiążą się z opłatami za usługi profesjonalne. Przedstawiamy jasną wycenę ze wszystkimi kosztami z góry, bez niespodzianek.

Twoja subskrypcja obejmuje długą listę funkcji, takich jak dostęp do wybranych modułów, aplikacje mobilne i internetowe, hosting w chmurze i przechowywanie danych, aktualizacje oprogramowania i nowe funkcje, usługi bezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych, wsparcie klienta i wiele więcej.

Ceny Link SE rosną wraz z Twoją firmą. W razie potrzeby możesz dodawać kolejnych użytkowników lub moduły. Ceny oparte na wolumenie zapewniają lepsze stawki w miarę rozwoju. Nie ma kary za sukces - chcemy rozwijać się razem z Tobą. Możesz zacząć od małego projektu pilotażowego i stopniowo się rozszerzać, dostosowując subskrypcję w miarę zmieniających się wymagań.

Bezpieczeństwo danych jest naszym najwyższym priorytetem. Link SE stosuje standardowe w branży szyfrowanie danych przesyłanych (TLS/SSL) i przechowywanych, bezpieczne mechanizmy uwierzytelniania i autoryzacji, regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności, zautomatyzowane procedury tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii oraz zgodność z przepisami o ochronie danych. Nasza infrastruktura chmurowa jest hostowana na platformach klasy korporacyjnej z gwarancją dostępności na poziomie 99,9%.

Dane Link SE są przechowywane w bezpiecznych centrach danych w chmurze z zabezpieczeniami i redundancją klasy korporacyjnej. Lokalizację danych można skonfigurować zgodnie z wymaganiami regionalnymi i przepisami dotyczącymi rezydencji danych. Utrzymujemy regularne kopie zapasowe oraz procedury odzyskiwania po awarii, aby zapewnić dostępność i ochronę danych.

Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie autoryzowani użytkownicy w Twojej organizacji. Link SE zapewnia kontrolę dostępu opartą na rolach, umożliwiającą określenie, kto może przeglądać, edytować lub usuwać różne typy danych. Pracownicy Link SE nie mają dostępu do danych klientów, z wyjątkiem sytuacji, gdy zapewniają wsparcie techniczne za wyraźną zgodą klienta. Dane są całkowicie odseparowane między klientami.

Twoje dane są Twoją własnością. Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z korzystania z Link SE, możesz wyeksportować swoje dane w standardowych formatach (CSV, Excel, PDF) przed zakończeniem subskrypcji. Zapewniamy narzędzia do eksportu danych oraz pomoc, aby zapewnić płynne przejście. Przechowujemy dane przez okres karencji określony w naszym regulaminie, po którym są one bezpiecznie usuwane z naszych systemów.

Link SE zapewnia wiele kanałów wsparcia, w tym wsparcie e-mailowe w zakresie pytań i problemów technicznych, internetową bazę wiedzy, dokumentację pomocy dostępną w platformie oraz dedykowanych opiekunów klienta dla klientów korporacyjnych. Wsparcie jest dostępne w wielu językach, odzwierciedlając globalną bazę naszych klientów.

Wsparcie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin w przypadku standardowych problemów, a w przypadku krytycznych problemów produkcyjnych czas reakcji jest krótszy. Klienci korporacyjni mogą korzystać z dedykowanego wsparcia z gwarantowanym czasem reakcji. Nasz zespół pracuje w godzinach 10:00-22:00 czasu GMT +7.

Tak, Link SE zapewnia kompleksowe materiały szkoleniowe, w tym przewodniki użytkownika i dokumentację, przewodniki szybkiego startu dla nowych użytkowników oraz przewodniki najlepszych praktyk według branży. Materiały są na bieżąco aktualizowane o nowe funkcje i usprawnienia.

Obecnie zapewniamy wsparcie w języku angielskim i wietnamskim. W miarę rozwoju naszego zespołu rozrastać się będzie również nasz personel wsparcia.

Tak, możemy pomóc w tworzeniu niestandardowych szablonów inspekcji i audytów dostosowanych do Twoich konkretnych procesów, produktów i wymagań. Nasz zespół współpracuje z Tobą, aby zrozumieć Twoje punkty kontrolne jakości, zaprojektować struktury szablonów, skonfigurować reguły oraz zaproponować opcje.

Tak, oferujemy bieżące doradztwo, które pomoże Ci zoptymalizować procesy jakościowe. Nasz zespół zapewnia wskazówki dotyczące najlepszych praktyk, rekomendacje usprawnień procesów, szkolenia z zaawansowanych funkcji, okresowe przeglądy użytkowania oraz planowanie strategiczne dotyczące rozszerzenia korzystania z Link SE. Klienci korporacyjni otrzymują dedykowaną obsługę konta oraz regularne konsultacje w ramach subskrypcji.

Wsparcie wdrożeniowe jest kluczową częścią naszej usługi. Zapewniamy krok po kroku wskazówki i odpowiadamy na pytania, aby pomóc w pomyślnym wdrożeniu. Większość problemów jest rozwiązywana szybko, a my jesteśmy zaangażowani w Twój sukces od pierwszego dnia.