Často kladené otázky

Link SE je komplexná digitálna platforma na riadenie kvality pre výrobné a sourcingové operácie. Poskytujeme nástroje na kontroly kvality, audity, preventívnu údržbu a riadenie spokojnosti zákazníkov. Naše riešenie v duchu Priemyslu 4.0 pomáha výrobcom zlepšovať kvalitu, znižovať počet chýb, zaisťovať súlad s predpismi a získať prehľad o svojich operáciách v reálnom čase - v nábytkárskom, obuvníckom, potravinárskom, odevnom aj akomkoľvek inom výrobnom odvetví.

Softvér na kontrolu kvality je digitálne riešenie, ktoré nahrádza papierové procesy kontroly kvality mobilnými a webovými nástrojmi. Umožňuje zber údajov v reálnom čase, fotografickú dokumentáciu, automatizované reportovanie, sledovanie chýb a analytiku. Softvér na kontrolu kvality pomáha výrobcom štandardizovať inšpekcie, zlepšovať presnosť, zaisťovať sledovateľnosť a prijímať rozhodnutia založené na dátach s cieľom znížiť počet chýb a zlepšiť kvalitu produktov.

Digitálne riadenie kvality funguje tak, že digitalizuje celý váš pracovný proces kvality. Inšpektori kvality používajú mobilné zariadenia na vykonávanie inšpekcií podľa digitálnych kontrolných zoznamov, fotografovanie chýb, zaznamenávanie meraní a odosielanie výsledkov v reálnom čase. Údaje sú okamžite dostupné cez webové prehľady na analýzu, reportovanie a rozhodovanie. Systém sleduje trendy, odosiela automatické upozornenia na problémy s kvalitou a poskytuje úplnú sledovateľnosť od surovín až po hotové produkty.

Softvér na kontrolu kvality je nevyhnutný pre výrobcov, sourcingové spoločnosti, manažérov kvality a výrobné tímy v odvetviach ako nábytkárstvo, obuvníctvo, potravinárstvo, odevníctvo a výroba všeobecne. Z tohto softvéru môže ťažiť každá firma, ktorá chce znížiť počet chýb, zlepšiť konzistentnosť kvality a získať poznatky založené na dátach. Je ideálny pre firmy, ktoré riešia problémy s kvalitou dodávateľov, zákaznícke reklamácie, požiadavky na súlad s predpismi, alebo pre tie, ktoré chcú nahradiť manuálne papierové procesy kvality digitálnymi riešeniami.

Naša flexibilná platforma sa prispôsobí akémukoľvek výrobnému prostrediu vyžadujúcemu kontrolu kvality, správu dodávateľov alebo dokumentáciu súladu s predpismi. Link SE v súčasnosti pôsobí vo viacerých výrobných odvetviach vrátane výroby nábytku (čalúnenie, povrchová úprava dreva, montáž), výroby obuvi (koža, šitie, pripevňovanie podrážky), potravinárskej výroby (súlad s HACCP, bezpečnosť potravín), odevného a textilného priemyslu (kontrola látok, vzorkovanie AQL, šitie) a výroby vo všeobecnosti.

Väčšina výrobcov môže začať s inšpekciami do 1 mesiaca. Časový rámec závisí od vašich požiadaviek a kapacít - väčšina potrebného času súvisí s prevádzkovou stránkou riadenia zmeny, nie so samotnou implementáciou či nastavením aplikácie. Vo všeobecnosti: jednoduché nastavenia digitálnej inšpekcie môžu byť v prevádzke do niekoľkých týždňov, zatiaľ čo komplexné implementácie pre viacero prevádzok/procesov obvykle vyžadujú dlhší priebeh zavádzania. Poskytujeme dedikovanú podporu pri implementácii, školiace materiály a preddefinované šablóny na urýchlenie vášho nasadenia.

Používanie Link SE nevyžaduje žiadne technické znalosti. Naša platforma je navrhnutá pre pracovníkov výrobnej haly a inšpektorov kvality s intuitívnymi rozhraniami zameranými predovšetkým na mobilné zariadenia. Webový portál pre manažérov a administrátorov je rovnako jednoduchý na používanie. Poskytujeme komplexné školenia a dokumentáciu. Pri integráciách API a pokročilých konfiguráciách je vám k dispozícii náš tím technickej podpory.

Áno, Link SE sa dá integrovať s vašimi existujúcimi systémami ERP, MES a inými firemnými systémami prostredníctvom nášho REST API. Ponúkame možnosti konfigurácie bez programovania pre bežné integrácie a môžeme spolupracovať s vaším IT tímom na vývoji vlastných prepojení. Platforma môže tiež fungovať samostatne, ak chcete začať bez integrácie a systémy prepojiť neskôr.

Link SE vytvorili výrobní experti, ktorí rozumejú skutočným výzvam vo výrobe. Náš prístup mobile-first funguje tam, kde sa dianie skutočne odohráva - na výrobnej hale. Ponúkame komplexnú platformu pokrývajúcu inšpekcie, audity, údržbu a spokojnosť zákazníkov v jednom integrovanom riešení. Vďaka preddefinovaným odvetvovým šablónam, flexibilnému prispôsobeniu a dôrazu na jednoduchosť používania prináša Link SE rýchlejší čas návratnosti a lepšiu mieru osvojenia než zložité staršie systémy.

Kontroly kvality sa zameriavajú na kontrolu kvality produktov a materiálov so sledovaním chýb, meraniami a vzorkovaním AQL. Audity sú určené na hodnotenie dodávateľov, prevádzok a procesov podľa noriem súladu s bodovaním, procesmi CAPA a správou certifikácií. Údržba riadi životný cyklus zariadení a majetku prostredníctvom preventívnych harmonogramov, pracovných príkazov a skladových zásob náhradných dielov. Každý modul rieši iný aspekt riadenia kvality a dá sa používať samostatne alebo spoločne.

Jednotlivé moduly môžete používať podľa svojich potrieb. Mnohí zákazníci začínajú s Kontrolami kvality a postupne pridávajú moduly Audity, Údržba alebo Spokojnosť zákazníkov. Každý modul funguje samostatne, no zdieľa spoločné dátové štruktúry, čo umožňuje bezproblémovú integráciu, keď budete pripravení pridať ďalšie funkcie.

Link SE podporuje všetky typy inšpekcií: vstupnú kontrolu (prichádzajúce materiály), medzioperačnú kontrolu kvality (počas výroby), kontrolu hotového výrobku (záverečné kontroly), inšpekcie so vzorkovaním AQL a monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pomocou funkcií, ako je vizuálna kontrola chýb s fotografickou dokumentáciou, rozmerové merania s overením tolerancie či kritické kontroly kvality, si môžete vytvoriť vlastné šablóny inšpekcií pre akékoľvek požiadavky špecifické pre daný proces.

Áno, Link SE je navrhnutý s prístupom mobile-first. Naša mobilná aplikácia na kontrolu kvality funguje na smartfónoch a tabletoch a umožňuje inšpektorom vykonávať kontroly kvality priamo na výrobnej hale. Aplikácia funguje aj offline a po obnovení pripojenia synchronizuje údaje, čím zaisťuje neprerušené inšpekcie. Ponúkame tiež aplikáciu Visual Spot na zobrazovanie údajov o kvalite v reálnom čase na monitoroch vo výrobnej hale a na televíznych obrazovkách.

Link SE generuje komplexné správy vrátane súhrnných správ o inšpekciách, analýzy chýb podľa typu/miesta/závažnosti, analýzy trendov v čase, správ o výkone inšpektorov, hodnotiacich kariet kvality dodávateľov, správ o rozhodnutiach AQL, analytiky spokojnosti zákazníkov a správ o súlade auditov. Údaje je možné prispôsobiť pomocou flexibilných filtrov, exportovať vo formáte PDF alebo Excel a naplánovať ich automatické odosielanie e-mailom zainteresovaným stranám.

Áno, Link SE poskytuje dynamický tvorca šablón, ktorý sa prispôsobí vašim vlastným kategóriám a kontrolným bodom. Šablóny môžete vytvárať od základu alebo začať s našimi preddefinovanými odvetvovými šablónami pre nábytok, obuv, potraviny alebo odevy. Šablóny podporujú textové polia, číselné merania s toleranciami, fotografovanie, rozbaľovacie zoznamy, kontroly áno/nie a ďalšie. Šablóny je možné verzovať a zdieľať medzi prevádzkami.

Monitorovanie v reálnom čase poskytuje okamžitý prehľad o údajoch kvality hneď po dokončení inšpekcií. Webový prehľad zobrazuje živé ukazovatele kvality, mieru chýb a stav výroby. Údaje o kvalite je možné zobraziť na monitoroch vo výrobnej hale pomocou našej aplikácie Visual Spot, čím vzniká živá QC nástenka pre okamžitú viditeľnosť tímu. Automatické upozornenia informujú zainteresované strany pri prekročení prahových hodnôt kvality alebo pri zistení kritických chýb.

Áno, Link SE obsahuje plnú podporu vzorkovania AQL (Acceptable Quality Level). Systém automaticky vypočíta veľkosti vzoriek na základe štandardných priemyselných tabuliek AQL (ANSI/ASQ Z1.4), klasifikuje chyby ako kritické/hlavné/vedľajšie, vykonáva rozhodnutia o prijatí/zamietnutí a generuje správy z inšpekcie AQL pripravené pre odberateľa. Parametre AQL a plány vzorkovania môžete konfigurovať tak, aby vyhovovali konkrétnym požiadavkám vášho odberateľa.

Link SE poskytuje úplnú sledovateľnosť prepojením údajov o kvalite s objednávkami, dávkami, materiálmi, dodávateľmi, výrobnými linkami a časovými značkami. Každá inšpekcia zaznamenáva, čo sa stalo, kto ju vykonal, kedy k tomu došlo a aké materiály alebo produkty boli zapojené. Vytvára to úplnú audítorskú stopu umožňujúcu analýzu koreňových príčin, riadenie stiahnutia produktov, sledovanie záruk a dokumentáciu súladu s predpismi. Ktorýkoľvek produkt môžete spätne vysledovať cez celú jeho výrobnú históriu.

Áno, Link SE sleduje kvalitu dodávateľov naprieč všetkými prichádzajúcimi materiálmi a outsourcovanými procesmi. Môžete si zobraziť prehľad dodávateľov, mieru chýb, výsledky auditov a historické trendy. Systém prepája problémy s kvalitou s konkrétnymi dodávateľmi, čo umožňuje diskusie s dodávateľmi založené na dátach, programy zlepšovania a rozhodnutia o sourcingu.

Kontroly môžete začať vykonávať už v priebehu dní až týždňov. Po registrácii nastavíte štruktúru svojej organizácie, vytvoríte alebo prispôsobíte šablóny inšpekcií, pridáte používateľov a absolvujete základné školenie. Zákazníci zvyčajne začínajú pilotnými inšpekciami v jednej oblasti a postupne sa rozširujú. Naše funkcie importu údajov a intuitívne rozhranie minimalizujú čas potrebný na nastavenie a náš implementačný tím poskytuje usmernenie na urýchlenie spustenia.

Implementácia zvyčajne prebieha v týchto fázach: 1) Zber požiadaviek, 2) Vytvorenie kontrolných bodov a všeobecná konfigurácia, 3) Školenie pre administrátorov a koncových používateľov, 4) Pilotné testovanie na získanie spätnej väzby, 6) Úplné nasadenie vo všetkých prevádzkach. Počas celého procesu poskytujeme podporu pri implementácii, školiace materiály a usmernenia týkajúce sa osvedčených postupov.

Áno, Link SE poskytuje školenia! Nechceme sa chváliť, ale náš systém je natoľko používateľsky prívetivý, že z našej strany nie je potrebné robiť veľa práce! Väčšinu úkonov stále riadia existujúce procesy - Link SE poskytuje podporu z technického a strategického hľadiska. Školenia sú dostupné vzdialene alebo priamo na mieste, v závislosti od dohody.

Áno, Link SE sa dá integrovať so systémami ERP a MES prostredníctvom nášho REST API. Bežné integrácie zahŕňajú získavanie údajov o objednávkach a synchronizáciu informácií o produktoch/materiáloch. Pre štandardné integrácie ponúkame konfiguráciu bez programovania a pri vývoji vlastného API spolupracujeme s vaším IT tímom. Zložitosť integrácie sa líši v závislosti od vašich systémov a požiadaviek.

Úroveň podpory je prispôsobená vašim potrebám - od asistovaného samoobslužného prístupu až po plne riadené implementácie. Podpora pri implementácii je súčasťou vášho predplatného alebo je dostupná ako profesionálna služba. Náš tím pomáha s konfiguráciou platformy, návrhom šablón, nastavením používateľov, poskytovaním školení a usmerneniami týkajúcimi sa osvedčených postupov.

Áno, migrácia údajov je možná z tabuliek, starších systémov kvality alebo iných databáz. Môžeme pomôcť s importom historických údajov o inšpekciách, záznamov o chybách, informácií o dodávateľoch a kmeňových údajov. Rozsah a zložitosť migrácie závisia od vášho zdrojového systému a kvality údajov. Niektoré služby sú bezplatné, no zložitejšie operácie sú spoplatnené.

Link SE funguje v cloude a vyžaduje len internetové pripojenie. Na mobilné inšpekcie postačuje akýkoľvek moderný smartfón alebo tablet so systémom Android alebo iOS. Webový portál podporuje všetky hlavné prehliadače (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Nie je potrebný žiadny špeciálny hardvér, hoci v náročných výrobných prostrediach môžu byť vhodnejšie odolné tablety. Pre zobrazenia na výrobnej hale pomocou Visual Spot postačuje akékoľvek zariadenie s internetovým pripojením a obrazovkou.

Link SE používa cenový model založený na predplatnom, prispôsobený vašim konkrétnym potrebám vrátane vybraných modulov (Inšpekcie, Audity, Údržba, Spokojnosť zákazníkov), počtu používateľov a prevádzok, objemu a zložitosti inšpekcií, požiadaviek na integráciu a úrovne podpory. Ponúkame flexibilné cenové modely, ktoré zodpovedajú vášmu rozpočtu a rastú spolu s vaším podnikaním. Kontaktujte náš obchodný tím a získajte individuálnu cenovú ponuku na základe vašich požiadaviek.

Áno, kvalifikovaným firmám ponúkame bezplatné skúšobné obdobie. Skúšobná verzia vám umožní preskúmať platformu, vytvárať šablóny, vykonávať inšpekcie a posúdiť, ako Link SE zodpovedá vašim potrebám. Vyžiadajte si demo a skúšobnú verziu prostredníctvom našej webovej stránky a náš tím pripraví vaše skúšobné prostredie a poskytne návod na nastavenie.

Poplatky závisia od zložitosti vašej implementácie. Jednoduché konfigurácie so štandardnými šablónami môžu mať minimálne alebo žiadne poplatky za nastavenie. Zložitejšie implementácie vyžadujúce vlastný vývoj, rozsiahle školenia, integrácie API alebo migráciu údajov si vyžadujú poplatky za profesionálne služby. Poskytujeme jasnú cenovú ponuku so všetkými nákladmi vopred, bez prekvapení.

Vaše predplatné zahŕňa dlhý zoznam funkcií, ako je prístup k vybraným modulom, mobilné a webové aplikácie, cloudový hosting a ukladanie údajov, aktualizácie softvéru a nové funkcie, bezpečnostné a zálohovacie služby, zákaznícku podporu a mnoho ďalšieho.

Ceny Link SE rastú spolu s vaším podnikaním. Podľa potreby môžete pridávať ďalších používateľov alebo moduly. Cenotvorba založená na objeme prináša výhodnejšie sadzby s tým, ako rastiete. Za úspech nehrozí žiadna sankcia - chceme rásť spolu s vami. Môžete začať v malom s pilotným projektom a postupne sa rozširovať, pričom svoje predplatné prispôsobíte meniacim sa požiadavkám.

Bezpečnosť údajov je pre nás najvyššou prioritou. Link SE používa štandardné odvetvové šifrovanie údajov pri prenose (TLS/SSL) aj v pokoji, bezpečné mechanizmy autentifikácie a autorizácie, pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia zraniteľností, automatizované postupy zálohovania a obnovy po havárii a súlad s predpismi na ochranu údajov. Naša cloudová infraštruktúra je hostovaná na platformách podnikovej triedy s garanciou dostupnosti 99,9 %.

Údaje Link SE sa uchovávajú v zabezpečených cloudových dátových centrách so zabezpečením a redundanciou podnikovej triedy. Umiestnenie údajov je možné konfigurovať podľa vašich regionálnych požiadaviek a zákonov o rezidencii údajov. Udržiavame pravidelné zálohy a postupy obnovy po havárii, aby sme zaistili dostupnosť a ochranu údajov.

Prístup k vašim údajom majú iba oprávnení používatelia vo vašej organizácii. Link SE poskytuje riadenie prístupu na základe rolí, ktoré vám umožňuje určiť, kto môže prezerať, upravovať alebo mazať rôzne typy údajov. Zamestnanci Link SE nemajú prístup k zákazníckym údajom, okrem prípadov, keď poskytujú technickú podporu s vaším výslovným súhlasom. Údaje sú medzi zákazníkmi úplne oddelené.

Vaše údaje sú vaším vlastníctvom. Ak sa rozhodnete prestať používať Link SE, môžete si pred ukončením predplatného exportovať svoje údaje v štandardných formátoch (CSV, Excel, PDF). Poskytujeme nástroje na export údajov a pomoc na zabezpečenie plynulého prechodu. Údaje uchovávame počas ochrannej lehoty stanovenej v našich podmienkach, po uplynutí ktorej sú bezpečne odstránené z našich systémov.

Link SE poskytuje viacero kanálov podpory vrátane e-mailovej podpory pri technických otázkach a problémoch, online databázy znalostí, dokumentácie pomocníka priamo v platforme a dedikovaných account manažérov pre firemných zákazníkov. Podpora je dostupná vo viacerých jazykoch, čo zodpovedá našej globálnej zákazníckej základni.

Zákaznícka podpora je pre nás najvyššou prioritou. Pri štandardných problémoch sa snažíme reagovať na požiadavky do 24 hodín, pri kritických výrobných problémoch je odozva rýchlejšia. Firemní zákazníci môžu mať k dispozícii dedikovanú podporu s garantovanými časmi odozvy. Náš tím pracuje od 10:00 do 22:00 v čase GMT +7.

Áno, Link SE poskytuje komplexné školiace materiály vrátane používateľských príručiek a dokumentácie, sprievodcov rýchlym štartom pre nových používateľov a príručiek osvedčených postupov podľa odvetvia. Materiály sú priebežne aktualizované o nové funkcie a vylepšenia.

V súčasnosti poskytujeme podporu v angličtine a vietnamčine. S rastom nášho tímu porastie aj náš tím podpory.

Áno, môžeme vám pomôcť s vytváraním vlastných šablón inšpekcií a auditov prispôsobených vašim konkrétnym procesom, produktom a požiadavkám. Náš tím s vami spolupracuje na pochopení vašich kontrolných bodov kvality, navrhovaní štruktúry šablón, konfigurácii pravidiel a navrhovaní možností.

Áno, ponúkame priebežné poradenstvo, ktoré vám pomôže optimalizovať vaše procesy kvality. Náš tím poskytuje usmernenia k osvedčeným postupom, odporúčania na zlepšenie procesov, školenia pokročilých funkcií, pravidelné hodnotenia využívania a strategické plánovanie rozšírenia používania Link SE. Firemní zákazníci dostávajú v rámci predplatného dedikovanú správu účtu a pravidelné konzultácie.

Podpora pri implementácii je základnou súčasťou našej služby. Poskytujeme podrobné usmernenia krok za krokom a odpovedáme na otázky, aby sme pomohli s úspešným nasadením. Väčšina problémov sa rieši rýchlo a od prvého dňa sme odhodlaní podporovať váš úspech.