Pogosta vprašanja

Link SE je celovita digitalna platforma za upravljanje kakovosti za proizvodne in nabavne dejavnosti. Zagotavljamo orodja za kakovostne preglede, revizije, preventivno vzdrževanje in upravljanje zadovoljstva strank. Naša rešitev za Industrijo 4.0 pomaga proizvajalcem izboljšati kakovost, zmanjšati napake, zagotoviti skladnost in pridobiti preglednost nad poslovanjem v realnem času, v panogah pohištva, obutve, hrane, oblačil ali kateri koli drugi proizvodni panogi.

Programska oprema za kakovostne preglede je digitalna rešitev, ki nadomešča papirne postopke nadzora kakovosti z mobilnimi in spletnimi orodji. Omogoča zbiranje podatkov v realnem času, fotografsko dokumentacijo, samodejno poročanje, spremljanje napak in analitiko. Programska oprema za kakovostne preglede proizvajalcem pomaga standardizirati preglede, izboljšati natančnost, zagotoviti sledljivost in sprejemati na podatkih temelječe odločitve za zmanjšanje napak in izboljšanje kakovosti izdelkov.

Digitalno upravljanje kakovosti deluje tako, da digitalizira celoten potek dela na področju kakovosti. Kakovostni inšpektorji uporabljajo mobilne naprave za izvajanje pregledov po digitalnih kontrolnih seznamih, fotografiranje napak, beleženje meritev in oddajo rezultatov v realnem času. Podatki so takoj na voljo prek spletnih nadzornih plošč za analizo, poročanje in sprejemanje odločitev. Sistem spremlja trende, pošilja samodejna opozorila o kakovostnih težavah in zagotavlja popolno sledljivost od surovin do končnih izdelkov.

Programska oprema za kakovostne preglede je nujna za proizvajalce, nabavna podjetja, vodje kakovosti in proizvodne ekipe v panogah, kot so pohištvo, obutev, hrana, oblačila in splošna proizvodnja. Vsako podjetje, ki želi zmanjšati napake, izboljšati doslednost kakovosti in pridobiti na podatkih temelječe vpoglede, lahko izkoristi programsko opremo za kakovostne preglede. Idealna je za podjetja, ki se ukvarjajo s kakovostnimi težavami dobaviteljev, pritožbami strank, zahtevami regulativne skladnosti ali za tista, ki želijo ročne papirne procese kakovosti nadomestiti z digitalnimi rešitvami.

Naša prilagodljiva platforma se prilagodi vsakemu proizvodnemu okolju, ki zahteva nadzor kakovosti, upravljanje dobaviteljev ali dokumentacijo skladnosti. Link SE trenutno sodeluje z več proizvodnimi panogami, vključno s proizvodnjo pohištva (oblazinjenje, obdelava lesa, montaža), proizvodnjo obutve (usnje, šivanje, pritrjevanje podplatov), proizvodnjo hrane (skladnost s HACCP, varnost hrane), oblačili in konfekcijo (pregled tkanin, vzorčenje AQL, šivanje) ter splošno proizvodnjo.

Večina proizvajalcev lahko začne s pregledi v 1 mesecu. Časovni okvir je odvisen od vaših zahtev in zmogljivosti - večino potrebnega časa zahteva operativna stran upravljanja sprememb, ne pa implementacija ali nastavitev aplikacije. Kot splošno vodilo: preproste digitalne nastavitve pregledov lahko zaživijo v nekaj tednih, medtem ko obsežne implementacije na več lokacijah/procesih običajno trajajo dlje. Zagotavljamo namensko podporo pri implementaciji, gradiva za usposabljanje in vnaprej pripravljene predloge za pospešitev uvedbe.

Za uporabo Link SE ni potrebno tehnično znanje. Naša platforma je zasnovana za delavce na proizvodnem tleh in kakovostne inšpektorje z intuitivnimi, mobilno usmerjenimi vmesniki. Spletni portal za vodje in administratorje je enako preprost. Zagotavljamo celovito usposabljanje in dokumentacijo. Za integracije API in napredne konfiguracije je na voljo naša tehnična podporna ekipa.

Da, Link SE se lahko poveže z vašimi obstoječimi sistemi ERP, MES in poslovnimi sistemi prek našega vmesnika REST API. Ponujamo možnosti konfiguracije brez kode za pogoste integracije in lahko sodelujemo z vašo IT ekipo pri razvoju prilagojenih povezav. Platforma lahko deluje tudi samostojno, če želite začeti brez integracije in sisteme povezati pozneje.

Link SE so razvili strokovnjaki za proizvodnjo, ki razumejo resnične proizvodne izzive. Naša mobilno usmerjena zasnova deluje tam, kjer se dogaja - na proizvodnem tleh. Ponujamo celovito platformo, ki v eni integrirani rešitvi zajema preglede, revizije, vzdrževanje in zadovoljstvo strank. Z vnaprej pripravljenimi panožno specifičnimi predlogami, prilagodljivim prilagajanjem in poudarkom na enostavni uporabi Link SE zagotavlja hitrejši čas do vrednosti in boljšo stopnjo sprejemanja kot zapleteni starejši sistemi.

Kakovostni pregledi se osredotočajo na preverjanje kakovosti izdelkov in materialov s spremljanjem napak, meritvami in vzorčenjem AQL. Revizije so zasnovane za ocenjevanje dobaviteljev, obratov in procesov glede na standarde skladnosti, z ocenjevanjem, delovnimi tokovi CAPA in upravljanjem certifikatov. Vzdrževanje upravlja življenjski cikel opreme in sredstev s preventivnimi urniki, delovnimi nalogi in zalogo rezervnih delov. Vsak modul rešuje drug vidik upravljanja kakovosti in ga je mogoče uporabljati neodvisno ali skupaj.

Posamezne module lahko uporabljate glede na svoje potrebe. Mnoge stranke začnejo s Kakovostnimi pregledi in dodajo module Revizije, Vzdrževanje ali Zadovoljstvo strank, ko se širijo. Vsak modul deluje neodvisno, hkrati pa si deli skupne podatkovne strukture, kar omogoča nemoteno integracijo, ko ste pripravljeni dodati nove zmožnosti.

Link SE podpira vse vrste pregledov: vhodno kontrolo (dohodni materiali), nadzor kakovosti med procesom (med proizvodnjo), pregled končnega izdelka (končne kontrole), vzorčenje AQL in spremljanje zadovoljstva strank. S funkcijami, kot so vizualne kontrole napak s fotografsko dokumentacijo, dimenzijske meritve s preverjanjem toleranc in kritične kakovostne kontrole, lahko ustvarite prilagojene predloge pregledov za katere koli procesno specifične zahteve.

Da, Link SE je zasnovan predvsem za mobilno uporabo. Naša mobilna aplikacija za nadzor kakovosti deluje na pametnih telefonih in tablicah ter inšpektorjem omogoča izvajanje kakovostnih kontrol neposredno na proizvodnem tleh. Aplikacija deluje brez povezave in sinhronizira podatke, ko se povezava vzpostavi, kar zagotavlja neprekinjene preglede. Ponujamo tudi aplikacijo Visual Spot za prikaz podatkov o kakovosti v realnem času na zaslonih in TV zaslonih v proizvodnji.

Link SE ustvarja celovita poročila, vključno s povzetki pregledov, analizo napak po vrsti/lokaciji/resnosti, analizo trendov skozi čas, poročili o uspešnosti inšpektorjev, kartami kakovosti dobaviteljev, poročili o odločitvah AQL, analitiko zadovoljstva strank in poročili o skladnosti revizij. Podatke lahko prilagodite s prilagodljivimi filtri, izvozite v PDF ali Excel ter razporedite za samodejno dostavo po e-pošti deležnikom.

Da, Link SE ponuja dinamični izdelovalnik predlog, ki ustreza vašim lastnim kategorijam in kontrolnim točkam. Predloge lahko ustvarite popolnoma na novo ali začnete z našimi vnaprej pripravljenimi panožno specifičnimi predlogami za pohištvo, obutev, hrano ali oblačila. Predloge podpirajo besedilna polja, numerične meritve s tolerancami, zajemanje fotografij, spustne izbire, kontrole da/ne in še več. Predloge je mogoče različicati in deliti med obrati.

Spremljanje v realnem času zagotavlja takojšnjo preglednost nad podatki o kakovosti, ko so pregledi zaključeni. Spletna nadzorna plošča prikazuje kazalnike kakovosti, stopnje napak in status proizvodnje v realnem času. Podatke o kakovosti je mogoče prikazati na zaslonih v proizvodnji z uporabo naše aplikacije Visual Spot, kar ustvari živo tablo QC za takojšnjo preglednost ekipe. Samodejna opozorila obvestijo deležnike, ko so kršeni pragovi kakovosti ali odkrite kritične napake.

Da, Link SE vključuje polno podporo za vzorčenje AQL (Acceptable Quality Level). Sistem samodejno izračuna velikosti vzorcev na podlagi panožno standardnih tabel AQL (ANSI/ASQ Z1.4), razvrsti napake kot kritične/večje/manjše, sprejema odločitve o sprejemu/zavrnitvi in ustvarja poročila o pregledih AQL, pripravljena za kupca. Parametre AQL in načrte vzorčenja lahko konfigurirate glede na svoje specifične zahteve kupcev.

Link SE zagotavlja popolno sledljivost s povezovanjem podatkov o kakovosti z naročili, serijami, materiali, dobavitelji, proizvodnimi linijami in časovnimi žigi. Vsak pregled beleži, kaj se je zgodilo, kdo ga je izvedel, kdaj se je zgodil in kateri materiali ali izdelki so bili vpleteni. To ustvarja popolno revizijsko sled, ki omogoča analizo temeljnih vzrokov, upravljanje odpoklicev, spremljanje garancij in dokumentacijo skladnosti. Kateri koli izdelek lahko sledite nazaj skozi celotno njegovo proizvodno zgodovino.

Da, Link SE spremlja kakovost dobaviteljev pri vseh dohodnih materialih in zunanjih procesih. Ogledate si lahko pregled dobaviteljev, stopnje napak, rezultate revizij in zgodovinske trende. Sistem povezuje kakovostne težave z določenimi dobavitelji, kar omogoča na podatkih temelječe razprave z dobavitelji, programe izboljšav in odločitve o nabavi.

S pregledi lahko začnete v nekaj dneh do tednih. Po prijavi boste nastavili strukturo svoje organizacije, ustvarili ali prilagodili predloge pregledov, dodali uporabnike in prejeli osnovno usposabljanje. Stranke običajno začnejo s pilotnimi pregledi na enem področju in se postopoma širijo. Naše funkcije za uvoz podatkov in intuitivni vmesnik zmanjšujejo čas nastavitve, naša ekipa za implementacijo pa svetuje za pospešitev zagona.

Implementacija običajno poteka po naslednjih fazah: 1) zbiranje zahtev, 2) ustvarjanje kontrolnih točk in splošna konfiguracija, 3) usposabljanje administratorjev in končnih uporabnikov, 4) pilotno testiranje za povratne informacije, 6) polna uvedba v vseh obratih. Skozi celoten postopek zagotavljamo podporo pri implementaciji, gradiva za usposabljanje in nasvete glede dobrih praks.

Da, Link SE zagotavlja usposabljanje! Vendar brez hvalisanja - naš sistem je tako uporabniku prijazen, da na naši strani ni veliko dela! Večino dejanj še vedno vodijo obstoječi procesi - Link SE nudi podporo s tehničnega in strateškega vidika. Usposabljanje je na voljo na daljavo ali na lokaciji, odvisno od dogovora.

Da, Link SE se lahko poveže s sistemi ERP in MES prek našega vmesnika REST API. Pogoste integracije vključujejo pridobivanje podatkov o naročilih in sinhronizacijo informacij o izdelkih/materialih. Za standardne integracije ponujamo konfiguracijo brez kode, za razvoj po meri pa sodelujemo z vašo IT ekipo. Zapletenost integracije je odvisna od vaših sistemov in zahtev.

Raven podpore je prilagojena vašim potrebam, od vodenega samopostrežnega pristopa do popolnoma upravljanih implementacij. Podpora pri implementaciji je vključena v vašo naročnino ali na voljo kot profesionalna storitev. Naša ekipa pomaga pri konfiguraciji platforme, oblikovanju predlog, nastavitvi uporabnikov, izvedbi usposabljanja in svetovanju glede dobrih praks.

Da, selitev podatkov je mogoča iz preglednic, starejših sistemov kakovosti ali drugih baz podatkov. Pomagamo lahko pri uvozu zgodovinskih podatkov o pregledih, zapisov o napakah, informacij o dobaviteljih in matičnih podatkov. Obseg in zapletenost selitve sta odvisna od vašega izvornega sistema in kakovosti podatkov. Nekatere storitve so brezplačne, kompleksnejši postopki pa se zaračunajo.

Link SE deluje v oblaku in zahteva le internetno povezavo. Za mobilne preglede deluje vsak sodoben pametni telefon ali tablica Android ali iOS. Spletni portal podpira vse večje brskalnike (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Posebna strojna oprema ni potrebna, čeprav so lahko za zahtevna proizvodna okolja bolj primerne robustne tablice. Za prikaze v proizvodnji z aplikacijo Visual Spot zadostuje katera koli naprava z internetno povezavo in zaslonom.

Link SE uporablja naročniške cene, prilagojene vašim posebnim potrebam, vključno z izbranimi moduli (pregledi, revizije, vzdrževanje, zadovoljstvo strank), številom uporabnikov in obratov, obsegom in zapletenostjo pregledov, zahtevami po integraciji ter ravnjo podpore. Ponujamo prilagodljive cenovne modele, ki ustrezajo vašemu proračunu in rastejo skupaj z vami. Za prilagojeno ponudbo glede na vaše zahteve se obrnite na našo prodajno ekipo.

Da, ponujamo brezplačne preizkuse za kvalificirana podjetja. Med preizkusom lahko raziščete platformo, ustvarite predloge, izvajate preglede in ocenite, kako dobro Link SE ustreza vašim potrebam. Zahtevajte predstavitev in preizkus prek naše spletne strani, naša ekipa pa bo pripravila vaše preizkusno okolje in vam svetovala pri nastavitvi.

Stroški so odvisni od zapletenosti vaše implementacije. Preproste konfiguracije s standardnimi predlogami imajo lahko minimalne stroške nastavitve ali pa jih sploh nimajo. Bolj zapletene implementacije, ki zahtevajo razvoj po meri, obsežno usposabljanje, integracije API ali selitev podatkov, vključujejo stroške profesionalnih storitev. Vnaprej zagotovimo jasno ponudbo z vsemi stroški, brez presenečenj.

Vaša naročnina vključuje dolg seznam funkcij, kot so dostop do izbranih modulov, mobilne in spletne aplikacije, gostovanje v oblaku in shranjevanje podatkov, posodobitve programske opreme in nove funkcije, varnostne in varnostno-kopirne storitve, podpora uporabnikom in še veliko več.

Cene Link SE se prilagajajo rasti vašega podjetja. Po potrebi lahko dodate več uporabnikov ali modulov. Cene na podlagi obsega vam z rastjo omogočajo boljše pogoje. Za uspeh ni kazni - želimo rasti skupaj z vami. Začnete lahko v majhnem obsegu s pilotnim projektom in postopoma širite ter prilagajate naročnino, ko se zahteve spreminjajo.

Varnost podatkov je naša najvišja prioriteta. Link SE uporablja panožno standardno šifriranje za podatke med prenosom (TLS/SSL) in v mirovanju, varne mehanizme za avtentikacijo in avtorizacijo, redne varnostne revizije in ocene ranljivosti, samodejne varnostne kopije in postopke za obnovitev po nesreči ter skladnost s predpisi o varstvu podatkov. Naša infrastruktura v oblaku gostuje na platformah podjetniškega razreda z zagotovljeno razpoložljivostjo 99,9 %.

Podatki Link SE so shranjeni v varnih podatkovnih centrih v oblaku z varnostjo in redundanco podjetniškega razreda. Lokacijo podatkov je mogoče konfigurirati glede na vaše regionalne zahteve in zakone o rezidenci podatkov. Vzdržujemo redne varnostne kopije in postopke za obnovitev po nesreči, da zagotovimo razpoložljivost in zaščito podatkov.

Do vaših podatkov imajo dostop samo pooblaščeni uporabniki znotraj vaše organizacije. Link SE ponuja nadzor dostopa na podlagi vlog, ki vam omogoča določiti, kdo lahko ogleduje, ureja ali briše različne vrste podatkov. Osebje Link SE ne dostopa do podatkov strank, razen pri zagotavljanju tehnične podpore z vašim izrecnim dovoljenjem. Podatki so med strankami popolnoma ločeni.

Podatki so vaša last. Če se odločite prenehati uporabljati Link SE, lahko svoje podatke izvozite v standardnih formatih (CSV, Excel, PDF), preden prekinete naročnino. Zagotavljamo orodja za izvoz podatkov in pomoč za nemoten prehod. Podatke hranimo za obdobje mirovanja, kot je navedeno v naših pogojih, po katerem se varno izbrišejo iz naših sistemov.

Link SE ponuja več kanalov podpore, vključno s podporo po e-pošti za tehnična vprašanja in težave, spletno bazo znanja, pomočjo v sami platformi ter namenskimi skrbniki računov za velika podjetja. Podpora je na voljo v več jezikih, ki ustrezajo naši globalni bazi strank.

Podpora strankam je naša najvišja prioriteta. Prizadevamo si odgovoriti na povpraševanja za podporo v 24 urah za standardne težave, s hitrejšim odzivom za kritične proizvodne težave. Velika podjetja imajo lahko namensko podporo z zagotovljenimi odzivnimi časi. Naša ekipa dela od 10.00 do 22.00 po GMT +7.

Da, Link SE zagotavlja celovita gradiva za usposabljanje, vključno z uporabniškimi vodniki in dokumentacijo, hitrimi vodniki za nove uporabnike ter vodniki dobrih praks po panogah. Gradiva se nenehno posodabljajo z novimi funkcijami in izboljšavami.

Trenutno nudimo podporo v angleščini in vietnamščini. Ko pa bo naša ekipa rasla, bo rastlo tudi naše podporno osebje.

Da, lahko pomagamo pri ustvarjanju prilagojenih predlog za preglede in revizije, prilagojenih vašim specifičnim procesom, izdelkom in zahtevam. Naša ekipa sodeluje z vami, da razume vaše kontrolne točke kakovosti, oblikuje strukture predlog, konfigurira pravila in predlaga možnosti.

Da, ponujamo stalno svetovanje, ki vam pomaga optimizirati kakovostne procese. Naša ekipa nudi nasvete glede dobrih praks, priporočila za izboljšave procesov, usposabljanje za napredne funkcije, periodične preglede uporabe in strateško načrtovanje za širitev uporabe Link SE. Velika podjetja kot del svoje naročnine prejmejo namensko upravljanje računa in redno svetovanje.

Podpora pri implementaciji je osrednji del naše storitve. Zagotavljamo korak za korakom vodenje in odgovarjamo na vprašanja, da pomagamo pri uspešni uvedbi. Večina težav se reši hitro, zavezani pa smo vašemu uspehu od prvega dne.