Häufig gestellte Fragen

Link SE ist eine umfassende digitale Qualitätsmanagement-Plattform für Fertigung und Sourcing. Wir bieten Werkzeuge für Qualitätsinspektionen, Audits, vorbeugende Instandhaltung und Kundenzufriedenheitsmanagement. Unsere Industrie-4.0-Lösung hilft Herstellern, die Qualität zu verbessern, Fehler zu reduzieren, Compliance sicherzustellen und Echtzeit-Einblick in ihre Abläufe zu gewinnen – in der Möbel-, Schuh-, Lebensmittel- und Bekleidungsindustrie sowie in jeder anderen Fertigungsbranche.

Qualitätsinspektionssoftware ist eine digitale Lösung, die papierbasierte Qualitätskontrollprozesse durch mobile und webbasierte Werkzeuge ersetzt. Sie ermöglicht Datenerfassung in Echtzeit, Fotodokumentation, automatisierte Berichterstattung, Fehlerverfolgung und Analysen. Qualitätsinspektionssoftware hilft Herstellern, Inspektionen zu standardisieren, die Genauigkeit zu verbessern, Rückverfolgbarkeit sicherzustellen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, um Fehler zu reduzieren und die Produktqualität zu verbessern.

Digitales Qualitätsmanagement funktioniert, indem Ihr gesamter Qualitätsworkflow digitalisiert wird. Qualitätsinspektoren nutzen mobile Geräte, um Inspektionen anhand digitaler Checklisten durchzuführen, Fotos von Fehlern aufzunehmen, Messwerte zu erfassen und Ergebnisse in Echtzeit zu übermitteln. Die Daten stehen sofort über Web-Dashboards für Analyse, Berichterstattung und Entscheidungsfindung zur Verfügung. Das System verfolgt Trends, sendet automatisierte Warnmeldungen bei Qualitätsproblemen und bietet vollständige Rückverfolgbarkeit von Rohmaterialien bis zum Fertigprodukt.

Qualitätsinspektionssoftware ist unverzichtbar für Hersteller, Sourcing-Unternehmen, Qualitätsmanager und Produktionsteams in Branchen wie Möbel, Schuhe, Lebensmittel, Bekleidung und der allgemeinen Fertigung. Jedes Unternehmen, das Fehler reduzieren, die Qualitätskonsistenz verbessern und datenbasierte Erkenntnisse gewinnen möchte, kann von Qualitätsinspektionssoftware profitieren. Sie ist ideal für Unternehmen, die mit Lieferantenqualitätsproblemen, Kundenreklamationen oder regulatorischen Compliance-Anforderungen zu tun haben, oder für solche, die manuelle, papierbasierte Qualitätsprozesse durch digitale Lösungen ersetzen möchten.

Unsere flexible Plattform passt sich jeder Produktionsumgebung an, die Qualitätskontrolle, Lieferantenmanagement oder Compliance-Dokumentation erfordert. Link SE ist derzeit in mehreren Fertigungsbranchen aktiv, darunter Möbelherstellung (Polsterung, Holzveredelung, Montage), Schuhproduktion (Leder, Nähen, Sohlenbefestigung), Lebensmittelherstellung (HACCP-Konformität, Lebensmittelsicherheit), Bekleidung und Textilien (Stoffprüfung, AQL-Sampling, Nähen) sowie die allgemeine Fertigung.

Die meisten Hersteller können innerhalb eines Monats mit Inspektionen beginnen. Der Zeitrahmen hängt von Ihren Anforderungen und Kapazitäten ab – der größte Zeitaufwand entfällt auf die operative Seite des Change Managements, nicht auf die Implementierung oder Einrichtung der Anwendung. Als allgemeine Orientierung: Einfache digitale Inspektionseinrichtungen können innerhalb weniger Wochen betriebsbereit sein, während umfassende Implementierungen über mehrere Standorte und Prozesse hinweg in der Regel einen längeren Rollout haben. Wir bieten dedizierten Implementierungssupport, Schulungsmaterialien und vorgefertigte Vorlagen, um Ihre Einführung zu beschleunigen.

Für die Nutzung von Link SE ist kein technisches Fachwissen erforderlich. Unsere Plattform ist für Mitarbeiter in der Fertigung und Qualitätsinspektoren mit intuitiven, mobil-first gestalteten Oberflächen konzipiert. Das Webportal für Manager und Administratoren ist ebenso einfach zu bedienen. Wir bieten umfassende Schulungen und Dokumentation. Für API-Integrationen und erweiterte Konfigurationen steht Ihnen unser technisches Supportteam zur Seite.

Ja, Link SE lässt sich über unsere REST-API in Ihre bestehenden ERP-, MES- und Geschäftssysteme integrieren. Wir bieten No-Code-Konfigurationsoptionen für gängige Integrationen und arbeiten bei Bedarf mit Ihrem IT-Team zusammen, um individuelle Anbindungen zu entwickeln. Die Plattform kann auch eigenständig betrieben werden, falls Sie zunächst ohne Integration starten und Systeme später verbinden möchten.

Link SE wurde von Fertigungsexperten entwickelt, die reale Produktionsherausforderungen verstehen. Unser mobil-first gestaltetes Design funktioniert dort, wo das Geschehen stattfindet – direkt in der Fertigungshalle. Wir bieten eine umfassende Plattform, die Inspektionen, Audits, Instandhaltung und Kundenzufriedenheit in einer integrierten Lösung vereint. Mit vorgefertigten branchenspezifischen Vorlagen, flexibler Anpassung und Fokus auf Benutzerfreundlichkeit erzielt Link SE einen schnelleren Wertbeitrag und höhere Akzeptanzraten als komplexe Altsysteme.

Qualitätsinspektionen konzentrieren sich auf Produkt- und Materialprüfungen mit Fehlerverfolgung, Messungen und AQL-Sampling. Audits dienen der Bewertung von Lieferanten, Standorten und Prozessen anhand von Compliance-Standards mit Bewertung, CAPA-Workflows und Zertifizierungsmanagement. Instandhaltung verwaltet den Lebenszyklus von Anlagen mit vorbeugenden Zeitplänen, Arbeitsaufträgen und Ersatzteilbestand. Jedes Modul deckt unterschiedliche Aspekte des Qualitätsmanagements ab und kann unabhängig oder gemeinsam genutzt werden.

Sie können einzelne Module je nach Bedarf nutzen. Viele Kunden beginnen mit Qualitätsinspektionen und fügen im Laufe der Zeit die Module Audits, Instandhaltung oder Kundenzufriedenheit hinzu. Jedes Modul funktioniert eigenständig, teilt sich jedoch gemeinsame Datenstrukturen, was eine nahtlose Integration ermöglicht, sobald Sie weitere Funktionen hinzufügen möchten.

Link SE unterstützt alle Inspektionsarten: Eingangskontrolle (Wareneingang), In-Process-Qualitätskontrolle (während der Produktion), Endproduktinspektion (Abschlussprüfung), AQL-Stichprobeninspektionen und Überwachung der Kundenzufriedenheit. Mit Funktionen wie visuellen Fehlerprüfungen mit Fotodokumentation, Maßprüfungen mit Toleranzverifizierung und kritischen Qualitätsprüfungen können Sie individuelle Inspektionsvorlagen für beliebige prozessspezifische Anforderungen erstellen.

Ja, Link SE ist mobil-first konzipiert. Unsere mobile Qualitätskontroll-App funktioniert auf Smartphones und Tablets und ermöglicht es Inspektoren, Qualitätsprüfungen direkt in der Fertigungshalle durchzuführen. Die App funktioniert offline und synchronisiert Daten, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, sodass Inspektionen unterbrechungsfrei ablaufen. Zudem bieten wir die Visual-Spot-Anwendung zur Anzeige von Qualitätsdaten in Echtzeit auf Monitoren und Bildschirmen in der Fertigungshalle.

Link SE erstellt umfassende Berichte, darunter zusammenfassende Inspektionsberichte, Fehleranalysen nach Art/Ort/Schweregrad, Trendanalysen im Zeitverlauf, Leistungsberichte für Inspektoren, Lieferanten-Qualitäts-Scorecards, AQL-Entscheidungsberichte, Analysen zur Kundenzufriedenheit sowie Audit-Compliance-Berichte. Daten können mit flexiblen Filtern angepasst, als PDF oder Excel exportiert und für den automatischen E-Mail-Versand an Beteiligte geplant werden.

Ja, Link SE bietet einen dynamischen Vorlagen-Builder, der sich an Ihre eigenen Kategorien und Prüfpunkte anpasst. Sie können Vorlagen von Grund auf erstellen oder mit unseren vorgefertigten branchenspezifischen Vorlagen für Möbel, Schuhe, Lebensmittel oder Bekleidung beginnen. Vorlagen unterstützen Textfelder, numerische Messungen mit Toleranzen, Fotoaufnahmen, Dropdown-Auswahl, Ja/Nein-Prüfungen und mehr. Vorlagen können versioniert und standortübergreifend geteilt werden.

Die Echtzeitüberwachung bietet sofortigen Einblick in Qualitätsdaten, sobald Inspektionen abgeschlossen sind. Das Web-Dashboard zeigt Qualitätskennzahlen, Fehlerquoten und Produktionsstatus live an. Qualitätsdaten können mit unserer Visual-Spot-Anwendung auf Monitoren in der Fertigungshalle angezeigt werden und erzeugen so ein Live-QC-Board für sofortige Sichtbarkeit im Team. Automatische Warnmeldungen benachrichtigen Beteiligte, wenn Qualitätsschwellenwerte überschritten oder kritische Fehler entdeckt werden.

Ja, Link SE bietet vollständige Unterstützung für AQL-Sampling (Acceptable Quality Level). Das System berechnet Stichprobengrößen automatisch anhand branchenüblicher AQL-Tabellen (ANSI/ASQ Z1.4), klassifiziert Fehler als kritisch/schwer/leicht, trifft Annahme-/Ablehnungsentscheidungen und erstellt käuferfertige AQL-Inspektionsberichte. Sie können AQL-Parameter und Stichprobenpläne an Ihre spezifischen Käuferanforderungen anpassen.

Link SE bietet vollständige Rückverfolgbarkeit, indem Qualitätsdaten mit Aufträgen, Chargen, Materialien, Lieferanten, Produktionslinien und Zeitstempeln verknüpft werden. Jede Inspektion erfasst, was geschehen ist, wer sie durchgeführt hat, wann sie stattfand und welche Materialien oder Produkte betroffen waren. So entsteht ein lückenloser Audit-Trail, der Ursachenanalyse, Rückrufmanagement, Garantieverfolgung und Compliance-Dokumentation ermöglicht. Sie können jedes Produkt durch seine gesamte Produktionshistorie zurückverfolgen.

Ja, Link SE verfolgt die Lieferantenqualität über alle eingehenden Materialien und ausgelagerten Prozesse hinweg. Sie können eine Lieferantenübersicht, Fehlerquoten, Auditergebnisse und historische Trends einsehen. Das System verknüpft Qualitätsprobleme mit bestimmten Lieferanten und ermöglicht so datenbasierte Lieferantengespräche, Verbesserungsprogramme und Sourcing-Entscheidungen.

Sie können innerhalb weniger Tage bis Wochen mit Inspektionen beginnen. Nach der Anmeldung richten Sie Ihre Organisationsstruktur ein, erstellen oder passen Inspektionsvorlagen an, fügen Benutzer hinzu und erhalten eine grundlegende Schulung. In der Regel starten Kunden mit Pilotinspektionen in einem Bereich und erweitern schrittweise. Unsere Datenimportfunktionen und die intuitive Benutzeroberfläche minimieren den Einrichtungsaufwand, und unser Implementierungsteam unterstützt Sie dabei, den Go-live zu beschleunigen.

Die Implementierung folgt in der Regel diesen Phasen: 1) Anforderungserhebung, 2) Erstellung von Prüfpunkten und allgemeine Konfiguration, 3) Schulung für Administratoren und Endnutzer, 4) Pilottest zur Einholung von Feedback, 6) vollständiger Rollout über alle Standorte. Wir bieten während des gesamten Prozesses Implementierungssupport, Schulungsmaterialien und Best-Practice-Beratung.

Ja, Link SE bietet Schulungen an! Ohne zu prahlen, aber unser System ist so benutzerfreundlich, dass auf unserer Seite nicht viel zu tun ist! Die meisten Abläufe werden weiterhin von Ihren bestehenden Prozessen bestimmt – Link SE unterstützt aus technischer und strategischer Sicht. Schulungen sind je nach Vereinbarung remote oder vor Ort möglich.

Ja, Link SE lässt sich über unsere REST-API in ERP- und MES-Systeme integrieren. Zu den gängigen Integrationen gehören der Abruf von Auftragsdaten und die Synchronisierung von Produkt-/Materialinformationen. Wir bieten No-Code-Konfiguration für Standardintegrationen und arbeiten für individuelle API-Entwicklungen mit Ihrem IT-Team zusammen. Der Integrationsaufwand variiert je nach Ihren Systemen und Anforderungen.

Der Umfang der Unterstützung wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten – von begleitetem Self-Service bis hin zu vollständig betreuten Implementierungen. Implementierungssupport ist in Ihrem Abonnement enthalten oder als professionelle Dienstleistung verfügbar. Unser Team unterstützt bei der Plattformkonfiguration, Vorlagengestaltung, Benutzereinrichtung, Schulungsdurchführung und Best-Practice-Beratung.

Ja, eine Datenmigration aus Tabellenkalkulationen, veralteten Qualitätssystemen oder anderen Datenbanken ist möglich. Wir unterstützen Sie beim Import historischer Inspektionsdaten, Fehlerdatensätze, Lieferanteninformationen und Stammdaten. Umfang und Komplexität der Migration hängen von Ihrem Quellsystem und der Datenqualität ab. Einige Leistungen sind kostenlos, komplexe Vorgänge werden jedoch berechnet.

Link SE ist cloudbasiert und benötigt lediglich eine Internetverbindung. Für mobile Inspektionen funktioniert jedes moderne Android- oder iOS-Smartphone bzw. -Tablet. Das Webportal unterstützt alle gängigen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Es ist keine spezielle Hardware erforderlich, wobei robuste Tablets für raue Fertigungsumgebungen vorzuziehen sein können. Für Anzeigen in der Fertigungshalle mit Visual Spot genügt jedes Gerät mit Internetverbindung und Bildschirm.

Link SE nutzt ein abonnementbasiertes Preismodell, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist – einschließlich der gewählten Module (Inspektionen, Audits, Instandhaltung, Kundenzufriedenheit), der Anzahl an Benutzern und Standorten, des Inspektionsumfangs und der Komplexität, der Integrationsanforderungen sowie des Supportlevels. Wir bieten flexible Preismodelle, die zu Ihrem Budget passen und mit Ihrem Wachstum skalieren. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Anforderungen.

Ja, wir bieten qualifizierten Unternehmen kostenlose Testphasen an. Während der Testphase können Sie die Plattform erkunden, Vorlagen erstellen, Inspektionen durchführen und prüfen, wie gut Link SE zu Ihren Anforderungen passt. Fordern Sie über unsere Website eine Demo und einen Test an – unser Team richtet Ihre Testumgebung ein und unterstützt Sie bei der Einrichtung.

Die Gebühren hängen von der Komplexität Ihrer Implementierung ab. Einfache Konfigurationen mit Standardvorlagen können minimale oder keine Einrichtungsgebühren haben. Komplexere Implementierungen mit individueller Entwicklung, umfangreichen Schulungen, API-Integrationen oder Datenmigration sind mit Gebühren für professionelle Dienstleistungen verbunden. Wir stellen Ihnen im Voraus ein klares Angebot mit allen Kosten bereit – ohne Überraschungen.

Ihr Abonnement umfasst eine lange Liste von Funktionen, darunter Zugriff auf die ausgewählten Module, mobile und webbasierte Anwendungen, Cloud-Hosting und Datenspeicherung, Software-Updates und neue Funktionen, Sicherheits- und Backup-Dienste, Kundensupport und vieles mehr.

Die Preisgestaltung von Link SE skaliert mit Ihrem Unternehmen. Sie können bei Bedarf weitere Benutzer oder Module hinzufügen. Mengenbasierte Preise bieten bessere Konditionen, je mehr Sie wachsen. Erfolg wird nicht bestraft – wir möchten mit Ihnen wachsen. Sie können klein mit einem Pilotprojekt beginnen und schrittweise erweitern, während Sie Ihr Abonnement an sich ändernde Anforderungen anpassen.

Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Link SE verwendet branchenübliche Verschlüsselung für Daten während der Übertragung (TLS/SSL) und im Ruhezustand, sichere Authentifizierungs- und Autorisierungskontrollen, regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenbewertungen, automatisierte Backup- und Notfallwiederherstellungsverfahren sowie die Einhaltung von Datenschutzvorschriften. Unsere Cloud-Infrastruktur wird auf Enterprise-Plattformen mit einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 % gehostet.

Die Daten von Link SE werden in sicheren Cloud-Rechenzentren mit Sicherheit und Redundanz auf Enterprise-Niveau gespeichert. Der Datenstandort kann je nach Ihren regionalen Anforderungen und den geltenden Datenresidenzgesetzen konfiguriert werden. Wir führen regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungsverfahren durch, um Verfügbarkeit und Schutz der Daten sicherzustellen.

Nur autorisierte Benutzer innerhalb Ihrer Organisation haben Zugriff auf Ihre Daten. Link SE bietet rollenbasierte Zugriffskontrollen, mit denen Sie festlegen können, wer welche Datenarten ansehen, bearbeiten oder löschen darf. Link SE-Mitarbeiter greifen nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis und im Rahmen des technischen Supports auf Kundendaten zu. Die Daten der einzelnen Kunden sind vollständig voneinander getrennt.

Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie sich entscheiden, Link SE nicht mehr zu nutzen, können Sie Ihre Daten vor Beendigung des Abonnements in Standardformaten (CSV, Excel, PDF) exportieren. Wir stellen Exporttools und Unterstützung bereit, um einen reibungslosen Datenübergang sicherzustellen. Wir bewahren Daten für eine in unseren Bedingungen festgelegte Übergangsfrist auf, nach deren Ablauf sie sicher aus unseren Systemen gelöscht werden.

Link SE bietet mehrere Support-Kanäle, darunter E-Mail-Support für technische Fragen und Probleme, eine Online-Wissensdatenbank, Hilfedokumentation direkt in der Plattform sowie dedizierte Account Manager für Enterprise-Kunden. Der Support steht entsprechend unserem globalen Kundenstamm in mehreren Sprachen zur Verfügung.

Kundensupport hat für uns höchste Priorität. Bei Standardanfragen streben wir eine Reaktionszeit von 24 Stunden an, bei kritischen Produktionsproblemen reagieren wir schneller. Enterprise-Kunden können dedizierten Support mit garantierten Reaktionszeiten erhalten. Unser Team ist von 10:00 bis 22:00 Uhr GMT+7 erreichbar.

Ja, Link SE stellt umfassende Schulungsmaterialien bereit, darunter Benutzerhandbücher und Dokumentation, Schnellstartanleitungen für neue Benutzer sowie branchenspezifische Best-Practice-Leitfäden. Die Materialien werden fortlaufend um neue Funktionen und Verbesserungen aktualisiert.

Derzeit bieten wir Support auf Englisch und Vietnamesisch an. Mit dem Wachstum unseres Teams wächst jedoch auch unser Support-Personal.

Ja, wir unterstützen Sie bei der Erstellung individueller Inspektions- und Audit-Vorlagen, die auf Ihre spezifischen Prozesse, Produkte und Anforderungen zugeschnitten sind. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Qualitätsprüfpunkte zu verstehen, Vorlagenstrukturen zu gestalten, Regeln zu konfigurieren und Optionen vorzuschlagen.

Ja, wir bieten laufende Beratung an, um Ihre Qualitätsprozesse zu optimieren. Unser Team bietet Best-Practice-Beratung, Empfehlungen zur Prozessverbesserung, Schulungen zu erweiterten Funktionen, regelmäßige Nutzungsüberprüfungen und strategische Planung für die Erweiterung Ihrer Link SE-Nutzung. Enterprise-Kunden erhalten im Rahmen ihres Abonnements dediziertes Account Management und regelmäßige Beratung.

Implementierungssupport ist ein zentraler Bestandteil unseres Angebots. Wir bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen und beantworten Fragen, um einen erfolgreichen Rollout zu unterstützen. Die meisten Probleme werden schnell gelöst, und wir setzen uns von Anfang an für Ihren Erfolg ein.