Perguntas frequentes

A Link SE é uma plataforma abrangente de gestão da qualidade digital para operações de fabrico e sourcing. Fornecemos ferramentas para inspeções de qualidade, auditorias, manutenção preventiva e gestão da satisfação do cliente. A nossa solução de Indústria 4.0 ajuda os fabricantes a melhorar a qualidade, reduzir os defeitos, garantir a conformidade e obter visibilidade em tempo real das suas operações nos setores do mobiliário, calçado, alimentação, vestuário ou qualquer outra indústria transformadora.

O software de inspeção de qualidade é uma solução digital que substitui os processos de controlo de qualidade em papel por ferramentas móveis e web. Permite a recolha de dados em tempo real, a documentação fotográfica, a elaboração automática de relatórios, o acompanhamento de defeitos e a análise de dados. O software de inspeção de qualidade ajuda os fabricantes a padronizar as inspeções, melhorar a precisão, garantir a rastreabilidade e tomar decisões baseadas em dados para reduzir os defeitos e melhorar a qualidade do produto.

A gestão da qualidade digital funciona digitalizando todo o seu fluxo de trabalho de qualidade. Os inspetores de qualidade utilizam dispositivos móveis para realizar inspeções seguindo listas de verificação digitais, capturar fotografias de defeitos, registar medições e submeter os resultados em tempo real. Os dados ficam disponíveis instantaneamente através de painéis web para análise, elaboração de relatórios e tomada de decisões. O sistema acompanha as tendências, envia alertas automáticos sobre problemas de qualidade e proporciona rastreabilidade completa desde as matérias-primas até aos produtos acabados.

O software de inspeção de qualidade é essencial para fabricantes, empresas de sourcing, responsáveis pela qualidade e equipas de produção em setores como mobiliário, calçado, alimentação, vestuário e fabrico em geral. Qualquer empresa que pretenda reduzir os defeitos, melhorar a consistência da qualidade e obter informações baseadas em dados pode beneficiar do software de inspeção de qualidade. É ideal para empresas que lidam com problemas de qualidade de fornecedores, reclamações de clientes, requisitos de conformidade regulamentar, ou que procuram substituir processos de qualidade manuais em papel por soluções digitais.

A nossa plataforma flexível adapta-se a qualquer ambiente de produção que exija controlo de qualidade, gestão de fornecedores ou documentação de conformidade. A Link SE trabalha atualmente com múltiplos setores industriais, incluindo o fabrico de mobiliário (estofos, acabamento de madeira, montagem), a produção de calçado (couro, costura, fixação de sola), o fabrico alimentar (conformidade HACCP, segurança alimentar), o vestuário e a confeção (inspeção de tecidos, amostragem AQL, costura) e o fabrico em geral.

A maioria dos fabricantes pode começar a inspecionar no prazo de 1 mês. O calendário depende dos seus requisitos e da sua capacidade — a maior parte do tempo necessário provém do lado operacional da gestão da mudança, e não da implementação ou configuração da aplicação. Como orientação geral: configurações de inspeção digital simples podem estar operacionais em semanas, enquanto implementações abrangentes multi-instalação/multi-processo têm normalmente um lançamento mais longo. Fornecemos apoio dedicado à implementação, materiais de formação e modelos pré-construídos para acelerar o seu lançamento.

Não é necessária experiência técnica para utilizar a Link SE. A nossa plataforma foi concebida para trabalhadores do chão de fábrica e inspetores de qualidade, com interfaces intuitivas orientadas para o telemóvel. O portal web para gestores e administradores é igualmente simples. Fornecemos formação e documentação abrangentes. Para integrações de API e configurações avançadas, a nossa equipa de suporte técnico está disponível para ajudar.

Sim, a Link SE pode integrar-se com os seus sistemas ERP, MES e de negócio existentes através da nossa API REST. Oferecemos opções de configuração sem código para integrações comuns e podemos trabalhar com a sua equipa de TI para desenvolver ligações personalizadas. A plataforma também pode funcionar de forma autónoma, caso prefira começar sem integração e ligar os sistemas mais tarde.

A Link SE é criada por especialistas em fabrico que compreendem os desafios reais da produção. O nosso design orientado para o telemóvel funciona onde a ação acontece, no chão de fábrica. Oferecemos uma plataforma abrangente que cobre inspeções, auditorias, manutenção e satisfação do cliente numa única solução integrada. Com modelos pré-construídos específicos para cada setor, personalização flexível e um foco na facilidade de utilização, a Link SE proporciona um tempo de rentabilização mais rápido e melhores taxas de adoção do que os sistemas legados complexos.

As Inspeções de Qualidade centram-se nas verificações de qualidade de produtos e materiais, com acompanhamento de defeitos, medições e amostragem AQL. As Auditorias destinam-se a avaliar fornecedores, instalações e processos face a padrões de conformidade, com pontuação, fluxos de trabalho CAPA e gestão de certificações. A Manutenção gere o ciclo de vida de equipamentos e ativos, com programas preventivos, ordens de trabalho e inventário de peças de reserva. Cada módulo resolve diferentes aspetos da gestão da qualidade e pode ser utilizado de forma independente ou em conjunto.

Pode utilizar módulos individuais consoante as suas necessidades. Muitos clientes começam com as Inspeções de Qualidade e adicionam os módulos de Auditorias, Manutenção ou Satisfação do Cliente à medida que se expandem. Cada módulo funciona de forma independente, partilhando estruturas de dados comuns, o que permite uma integração perfeita quando estiver pronto para adicionar mais funcionalidades.

A Link SE suporta todos os tipos de inspeção: Controlo de Entrada (materiais recebidos), Controlo de Qualidade em Processo (durante a produção), Inspeção de Produto Acabado (verificações finais), inspeções de amostragem AQL e monitorização da satisfação do cliente. Utilizando funcionalidades como verificações visuais de defeitos com documentação fotográfica, medições dimensionais com verificação de tolerâncias e verificações de qualidade críticas — pode criar modelos de inspeção personalizados para qualquer requisito específico do processo.

Sim, a Link SE é orientada para o telemóvel. A nossa aplicação móvel de Controlo de Qualidade funciona em smartphones e tablets, permitindo que os inspetores realizem verificações de qualidade diretamente no chão de fábrica. A aplicação funciona offline e sincroniza os dados quando a conectividade é restabelecida, garantindo inspeções ininterruptas. Também oferecemos a aplicação Visual Spot para apresentar dados de qualidade em tempo real em monitores e ecrãs de televisão do chão de fábrica.

A Link SE gera relatórios abrangentes, incluindo relatórios-resumo de inspeção, análise de defeitos por tipo/localização/gravidade, análise de tendências ao longo do tempo, relatórios de desempenho dos inspetores, scorecards de qualidade de fornecedores, relatórios de decisão AQL, análises de satisfação do cliente e relatórios de conformidade de auditorias. Os dados podem ser personalizados com filtros flexíveis, exportados em PDF ou Excel, e programados para envio automático por e-mail às partes interessadas.

Sim, a Link SE oferece um criador dinâmico de modelos que se adapta às suas próprias categorias e checkpoints. Pode criar modelos de raiz ou começar com os nossos modelos pré-construídos específicos para cada setor, como mobiliário, calçado, alimentação ou vestuário. Os modelos suportam campos de texto, medições numéricas com tolerâncias, captura de fotografias, seleções em menu pendente, verificações sim/não e muito mais. Os modelos podem ter controlo de versões e ser partilhados entre instalações.

A monitorização em tempo real proporciona visibilidade instantânea dos dados de qualidade à medida que as inspeções são concluídas. O painel web apresenta métricas de qualidade em direto, taxas de defeitos e estado da produção. Os dados de qualidade podem ser apresentados nos monitores do chão de fábrica através da nossa aplicação Visual Spot, criando um painel QC em direto para visibilidade imediata da equipa. Alertas automáticos notificam as partes interessadas quando os limiares de qualidade são ultrapassados ou são detetados defeitos críticos.

Sim, a Link SE inclui suporte completo de amostragem AQL (Nível de Qualidade Aceitável). O sistema calcula automaticamente as dimensões de amostra com base em tabelas AQL padrão do setor (ANSI/ASQ Z1.4), classifica os defeitos como críticos/maiores/menores, realiza decisões de aceitação/rejeição e gera relatórios de inspeção AQL prontos para o comprador. Pode configurar os parâmetros AQL e os planos de amostragem de acordo com os requisitos específicos dos seus compradores.

A Link SE proporciona rastreabilidade completa ao associar os dados de qualidade a encomendas, lotes, materiais, fornecedores, linhas de produção e registos de data/hora. Cada inspeção regista o que aconteceu, quem a realizou, quando ocorreu e que materiais ou produtos estavam envolvidos. Isto cria um registo de auditoria completo que permite a análise de causa raiz, a gestão de recolhas, o acompanhamento de garantias e a documentação de conformidade. Pode rastrear qualquer produto ao longo de todo o seu histórico de produção.

Sim, a Link SE acompanha a qualidade dos fornecedores em todos os materiais recebidos e processos subcontratados. Pode ver a visão geral do fornecedor, as taxas de defeitos, os resultados de auditoria e as tendências históricas. O sistema associa os problemas de qualidade a fornecedores específicos, permitindo conversas com fornecedores baseadas em dados, programas de melhoria e decisões de sourcing.

Pode começar a inspecionar em questão de dias a semanas. Após o registo, irá configurar a estrutura da sua organização, criar ou personalizar modelos de inspeção, adicionar utilizadores e receber formação básica. Normalmente, os clientes começam com inspeções piloto numa área e expandem gradualmente. As nossas funcionalidades de importação de dados e a interface intuitiva minimizam o tempo de configuração, e a nossa equipa de implementação fornece orientação para acelerar o seu arranque.

A implementação segue normalmente estas etapas: 1) Levantamento de requisitos, 2) Criação de checkpoints e configuração geral, 3) Formação para administradores e utilizadores finais, 4) Testes piloto para recolha de feedback, 6) Lançamento completo em todas as instalações. Fornecemos apoio à implementação, materiais de formação e orientação sobre boas práticas ao longo de todo o processo.

Sim, a Link SE oferece formação! No entanto, sem querer gabar-nos, o nosso sistema é tão fácil de usar que há pouco trabalho a fazer da nossa parte! A maioria das ações realizadas continua a ser conduzida pelos processos já existentes — a Link SE dá apoio numa perspetiva técnica e estratégica. A formação está disponível remotamente ou presencialmente, consoante o acordo.

Sim, a Link SE pode integrar-se com sistemas ERP e MES através da nossa API REST. As integrações comuns incluem a extração de dados de encomendas e a sincronização de informação de produtos/materiais. Oferecemos configuração sem código para integrações padrão e trabalhamos com a sua equipa de TI para o desenvolvimento de API personalizada. A complexidade da integração varia consoante os seus sistemas e requisitos.

O nível de suporte é adaptado às suas necessidades, desde o autoatendimento guiado até implementações totalmente geridas. O apoio à implementação está incluído na sua subscrição ou disponível como serviço profissional. A nossa equipa ajuda na configuração da plataforma, no design de modelos, na configuração de utilizadores, na realização de formação e na orientação sobre boas práticas.

Sim, a migração de dados é possível a partir de folhas de cálculo, sistemas de qualidade legados ou outras bases de dados. Podemos ajudar a importar dados históricos de inspeção, registos de defeitos, informação de fornecedores e dados mestre. O âmbito e a complexidade da migração dependem do seu sistema de origem e da qualidade dos dados. Alguns serviços são gratuitos, mas as operações complexas têm custos.

A Link SE é baseada na nuvem, exigindo apenas conectividade à internet. Para inspeções móveis, qualquer smartphone ou tablet Android ou iOS moderno funciona. O portal web suporta todos os principais navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Não é necessário hardware especial, embora tablets reforçados possam ser preferíveis em ambientes de fabrico mais exigentes. Para ecrãs no chão de fábrica com o Visual Spot, basta qualquer dispositivo com ligação à internet e ecrã.

A Link SE utiliza preços baseados em subscrição, adaptados às suas necessidades específicas, incluindo os módulos selecionados (Inspeções, Auditorias, Manutenção, Satisfação do Cliente), o número de utilizadores e instalações, o volume e a complexidade das inspeções, os requisitos de integração e o nível de suporte. Oferecemos modelos de preços flexíveis que se ajustam ao seu orçamento e escalam com o seu crescimento. Contacte a nossa equipa comercial para obter um orçamento personalizado com base nas suas necessidades.

Sim, oferecemos avaliações gratuitas a empresas qualificadas. A avaliação permite-lhe explorar a plataforma, criar modelos, realizar inspeções e avaliar como a Link SE se adapta às suas necessidades. Solicite uma demonstração e uma avaliação através do nosso website, e a nossa equipa configurará o seu ambiente de teste e fornecerá orientação de configuração.

As taxas dependem da complexidade da sua implementação. As configurações simples com modelos padrão podem ter taxas de configuração mínimas ou nulas. As implementações mais complexas que exigem desenvolvimento personalizado, formação extensiva, integrações de API ou migração de dados envolvem taxas de serviços profissionais. Fornecemos um orçamento claro com todos os custos detalhados à partida, sem surpresas.

A sua subscrição inclui uma extensa lista de funcionalidades, como o acesso aos módulos selecionados, aplicações móveis e web, alojamento na nuvem e armazenamento de dados, atualizações de software e novas funcionalidades, serviços de segurança e cópia de segurança, apoio ao cliente e muito mais.

O preço da Link SE escala com o seu negócio. Pode adicionar mais utilizadores ou módulos conforme necessário. O preço baseado em volume proporciona melhores tarifas à medida que cresce. Não há penalização pelo sucesso — queremos crescer consigo. Pode começar com um piloto em pequena escala e expandir gradualmente, ajustando a sua subscrição à medida que os requisitos evoluem.

A segurança dos dados é a nossa prioridade máxima. A Link SE utiliza encriptação padrão do setor para dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, controlos seguros de autenticação e autorização, auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidades, procedimentos automáticos de cópia de segurança e recuperação de desastres, e conformidade com os regulamentos de proteção de dados. A nossa infraestrutura na nuvem está alojada em plataformas de nível empresarial com garantias de disponibilidade de 99,9%.

Os dados da Link SE são armazenados em centros de dados na nuvem seguros, com segurança e redundância de nível empresarial. A localização dos dados pode ser configurada de acordo com os seus requisitos regionais e as leis de residência de dados. Mantemos cópias de segurança regulares e procedimentos de recuperação de desastres para garantir a disponibilidade e a proteção dos dados.

Apenas os utilizadores autorizados dentro da sua organização têm acesso aos seus dados. A Link SE oferece controlos de acesso baseados em funções que lhe permitem definir quem pode ver, editar ou eliminar diferentes tipos de dados. A equipa da Link SE não acede aos dados dos clientes, exceto quando presta suporte técnico com a sua permissão explícita. Os dados estão completamente segregados entre clientes.

Os seus dados pertencem-lhe. Se decidir deixar de utilizar a Link SE, pode exportar os seus dados em formatos padrão (CSV, Excel, PDF) antes de terminar a sua subscrição. Fornecemos ferramentas de exportação de dados e assistência para garantir uma transição de dados tranquila. Mantemos os dados durante um período de carência conforme especificado nos nossos termos, após o qual são eliminados de forma segura dos nossos sistemas.

A Link SE oferece múltiplos canais de suporte, incluindo apoio por e-mail para questões e problemas técnicos, uma base de conhecimento online, documentação de ajuda dentro da plataforma e gestores de conta dedicados para clientes empresariais. O suporte está disponível em vários idiomas, alinhado com a nossa base de clientes global.

O apoio ao cliente é a nossa prioridade máxima. O nosso objetivo é responder às consultas de suporte no prazo de 24 horas para problemas padrão, com resposta mais rápida para problemas críticos de produção. Os clientes empresariais podem ter suporte dedicado com tempos de resposta garantidos. A nossa equipa trabalha das 10h às 22h (GMT+7).

Sim, a Link SE fornece materiais de formação abrangentes, incluindo guias de utilizador e documentação, guias de início rápido para novos utilizadores, e guias de boas práticas por setor. Os materiais são continuamente atualizados com novas funcionalidades e melhorias.

Atualmente, oferecemos suporte em inglês e vietnamita. Mas à medida que a nossa equipa crescer, também crescerá a nossa equipa de suporte.

Sim, podemos ajudar a criar modelos de inspeção e auditoria personalizados, adaptados aos seus processos, produtos e requisitos específicos. A nossa equipa trabalha consigo para compreender os seus pontos de controlo de qualidade, desenhar a estrutura dos modelos, configurar regras e sugerir opções.

Sim, oferecemos consultoria contínua para o ajudar a otimizar os seus processos de qualidade. A nossa equipa fornece orientação sobre boas práticas, recomendações de melhoria de processos, formação em funcionalidades avançadas, revisões periódicas de utilização e planeamento estratégico para expandir a utilização da Link SE. Os clientes empresariais recebem gestão de conta dedicada e consultoria regular como parte da sua subscrição.

O apoio à implementação é uma parte essencial do nosso serviço. Fornecemos orientação passo a passo e respondemos a perguntas para ajudar a garantir um lançamento bem-sucedido. A maioria dos problemas é resolvida rapidamente, e estamos empenhados no seu sucesso desde o primeiro dia.