Câu Hỏi Thường Gặp

Link SE là một nền tảng quản lý chất lượng kỹ thuật số toàn diện cho hoạt động sản xuất và tìm nguồn cung ứng. Chúng tôi cung cấp các công cụ để kiểm tra chất lượng, đánh giá, bảo trì phòng ngừa, và quản lý sự hài lòng của khách hàng. Giải pháp Công nghiệp 4.0 của chúng tôi giúp các nhà sản xuất cải thiện chất lượng, giảm lỗi, đảm bảo tuân thủ, và có khả năng hiển thị thời gian thực vào hoạt động của họ trên các ngành nội thất, giày dép, thực phẩm, may mặc, hoặc bất kỳ ngành sản xuất nào.

Phần mềm kiểm tra chất lượng là một giải pháp kỹ thuật số thay thế các quy trình kiểm soát chất lượng dựa trên giấy tờ bằng các công cụ di động và web. Nó cho phép thu thập dữ liệu theo thời gian thực, ghi lại bằng ảnh, báo cáo tự động, theo dõi lỗi, và phân tích. Phần mềm kiểm tra chất lượng giúp các nhà sản xuất chuẩn hóa việc kiểm tra, cải thiện độ chính xác, đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để giảm lỗi và cải thiện chất lượng sản phẩm.

Quản lý chất lượng kỹ thuật số hoạt động bằng cách số hóa toàn bộ quy trình chất lượng của bạn. Thanh tra viên chất lượng sử dụng thiết bị di động để thực hiện kiểm tra theo danh sách kiểm tra kỹ thuật số, chụp ảnh lỗi, ghi lại số đo, và gửi kết quả theo thời gian thực. Dữ liệu có sẵn ngay lập tức thông qua bảng điều khiển web để phân tích, báo cáo, và ra quyết định. Hệ thống theo dõi xu hướng, gửi cảnh báo tự động cho các vấn đề chất lượng, và cung cấp khả năng truy xuất nguồn gốc đầy đủ từ nguyên liệu thô đến thành phẩm.

Phần mềm kiểm tra chất lượng là thiết yếu đối với các nhà sản xuất, công ty tìm nguồn cung ứng, quản lý chất lượng, và đội ngũ sản xuất trong các ngành như nội thất, giày dép, thực phẩm, may mặc, và sản xuất nói chung. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn giảm lỗi, cải thiện tính nhất quán của chất lượng, và có được thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu đều có thể hưởng lợi từ phần mềm kiểm tra chất lượng. Nó lý tưởng cho các công ty đối mặt với vấn đề chất lượng nhà cung cấp, khiếu nại của khách hàng, yêu cầu tuân thủ quy định, hoặc những công ty muốn thay thế quy trình chất lượng thủ công dựa trên giấy tờ bằng các giải pháp kỹ thuật số.

Nền tảng linh hoạt của chúng tôi thích ứng với mọi môi trường sản xuất cần kiểm soát chất lượng, quản lý nhà cung cấp, hoặc tài liệu tuân thủ. Link SE hiện đang hợp tác với nhiều ngành sản xuất bao gồm sản xuất nội thất (bọc đệm, hoàn thiện gỗ, lắp ráp), sản xuất giày dép (da, may, gắn đế), sản xuất thực phẩm (tuân thủ HACCP, an toàn thực phẩm), may mặc và thời trang (kiểm tra vải, lấy mẫu AQL, may), và sản xuất nói chung.

Hầu hết các nhà sản xuất có thể bắt đầu kiểm tra trong vòng 1 tháng. Khung thời gian phụ thuộc vào yêu cầu và năng lực của bạn - phần lớn thời gian cần thiết đến từ khía cạnh vận hành của quản lý thay đổi chứ không phải từ việc triển khai hoặc thiết lập ứng dụng. Hướng dẫn chung: các thiết lập kiểm tra kỹ thuật số đơn giản có thể vận hành trong vài tuần, trong khi các triển khai đa cơ sở/đa quy trình toàn diện thường có thời gian triển khai dài hơn. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ triển khai chuyên biệt, tài liệu đào tạo, và các mẫu dựng sẵn để đẩy nhanh quá trình triển khai của bạn.

Không cần chuyên môn kỹ thuật để sử dụng Link SE. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế cho công nhân xưởng sản xuất và thanh tra viên chất lượng với giao diện trực quan ưu tiên di động. Cổng thông tin web dành cho quản lý và quản trị viên cũng đơn giản không kém. Chúng tôi cung cấp đào tạo và tài liệu toàn diện. Đối với tích hợp API và cấu hình nâng cao, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Có, Link SE có thể tích hợp với hệ thống ERP, MES, và các hệ thống kinh doanh hiện có của bạn thông qua REST API của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn cấu hình không cần mã cho các tích hợp phổ biến và có thể làm việc với đội ngũ CNTT của bạn để phát triển các kết nối tùy chỉnh. Nền tảng cũng có thể hoạt động độc lập nếu bạn muốn bắt đầu mà không cần tích hợp và kết nối hệ thống sau.

Link SE được xây dựng bởi các chuyên gia sản xuất hiểu rõ những thách thức sản xuất thực tế. Thiết kế ưu tiên di động của chúng tôi hoạt động ngay tại nơi mọi việc diễn ra trên xưởng sản xuất. Chúng tôi cung cấp một nền tảng toàn diện bao gồm kiểm tra, đánh giá, bảo trì, và sự hài lòng của khách hàng trong một giải pháp tích hợp duy nhất. Với các mẫu dựng sẵn theo ngành cụ thể, khả năng tùy chỉnh linh hoạt, và tập trung vào tính dễ sử dụng, Link SE mang lại thời gian đạt giá trị nhanh hơn và tỷ lệ áp dụng tốt hơn so với các hệ thống cũ phức tạp.

Kiểm Tra Chất Lượng tập trung vào kiểm tra chất lượng sản phẩm và vật liệu với theo dõi lỗi, đo lường, và lấy mẫu AQL. Đánh Giá được thiết kế để đánh giá nhà cung cấp, cơ sở, và quy trình theo tiêu chuẩn tuân thủ với chấm điểm, quy trình CAPA, và quản lý chứng nhận. Bảo Trì quản lý vòng đời thiết bị và tài sản với lịch phòng ngừa, lệnh công việc, và hàng tồn kho phụ tùng. Mỗi mô-đun giải quyết các khía cạnh khác nhau của quản lý chất lượng và có thể được sử dụng độc lập hoặc cùng nhau.

Bạn có thể sử dụng các mô-đun riêng lẻ dựa trên nhu cầu của mình. Nhiều khách hàng bắt đầu với Kiểm Tra Chất Lượng và thêm các mô-đun Đánh Giá, Bảo Trì, hoặc Hài Lòng Khách Hàng khi họ mở rộng. Mỗi mô-đun hoạt động độc lập trong khi chia sẻ cấu trúc dữ liệu chung, cho phép tích hợp liền mạch khi bạn sẵn sàng thêm nhiều khả năng hơn.

Link SE hỗ trợ tất cả các loại kiểm tra: Kiểm Soát Đầu Vào (nguyên liệu nhập), Kiểm Soát Chất Lượng Trong Quá Trình (trong quá trình sản xuất), Kiểm Tra Thành Phẩm (kiểm tra cuối cùng), kiểm tra lấy mẫu AQL, và giám sát sự hài lòng của khách hàng. Sử dụng các tính năng như kiểm tra lỗi trực quan kèm tài liệu ảnh, đo lường kích thước kèm xác minh dung sai, kiểm tra chất lượng quan trọng - bạn có thể tạo mẫu kiểm tra tùy chỉnh cho bất kỳ yêu cầu cụ thể theo quy trình nào.

Có, Link SE ưu tiên di động. Ứng dụng di động Kiểm Soát Chất Lượng của chúng tôi hoạt động trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, cho phép thanh tra viên thực hiện kiểm tra chất lượng trực tiếp trên xưởng sản xuất. Ứng dụng hoạt động ngoại tuyến và đồng bộ dữ liệu khi có kết nối trở lại, đảm bảo kiểm tra không bị gián đoạn. Chúng tôi cũng cung cấp ứng dụng Visual Spot để hiển thị dữ liệu chất lượng theo thời gian thực trên màn hình xưởng sản xuất và TV.

Link SE tạo ra các báo cáo toàn diện bao gồm báo cáo tóm tắt kiểm tra, phân tích lỗi theo loại/vị trí/mức độ nghiêm trọng, phân tích xu hướng theo thời gian, báo cáo hiệu suất thanh tra viên, bảng điểm chất lượng nhà cung cấp, báo cáo quyết định AQL, phân tích sự hài lòng của khách hàng, và báo cáo tuân thủ đánh giá. Dữ liệu có thể được tùy chỉnh với bộ lọc linh hoạt, xuất dưới dạng PDF hoặc Excel, và lên lịch gửi email tự động cho các bên liên quan.

Có, Link SE cung cấp trình tạo mẫu động để phù hợp với danh mục và điểm kiểm tra riêng của bạn. Bạn có thể tạo mẫu từ đầu hoặc bắt đầu với các mẫu dựng sẵn theo ngành cụ thể của chúng tôi cho nội thất, giày dép, thực phẩm, hoặc may mặc. Mẫu hỗ trợ trường văn bản, đo lường số kèm dung sai, chụp ảnh, lựa chọn thả xuống, kiểm tra có/không, và nhiều hơn nữa. Mẫu có thể được kiểm soát phiên bản và chia sẻ trên các cơ sở.

Giám sát theo thời gian thực cung cấp khả năng hiển thị tức thì vào dữ liệu chất lượng khi các đợt kiểm tra được hoàn thành. Bảng điều khiển web hiển thị các chỉ số chất lượng trực tiếp, tỷ lệ lỗi, và trạng thái sản xuất. Dữ liệu chất lượng có thể được hiển thị trên màn hình xưởng sản xuất bằng ứng dụng Visual Spot của chúng tôi, tạo ra một Bảng QC trực tiếp để đội ngũ có thể nhìn thấy ngay lập tức. Cảnh báo tự động thông báo cho các bên liên quan khi ngưỡng chất lượng bị vi phạm hoặc phát hiện lỗi nghiêm trọng.

Có, Link SE bao gồm hỗ trợ lấy mẫu AQL (Acceptable Quality Level) đầy đủ. Hệ thống tự động tính toán kích thước mẫu dựa trên bảng AQL tiêu chuẩn ngành (ANSI/ASQ Z1.4), phân loại lỗi là nghiêm trọng/lớn/nhỏ, thực hiện quyết định chấp nhận/từ chối, và tạo báo cáo kiểm tra AQL sẵn sàng cho người mua. Bạn có thể cấu hình các thông số AQL và kế hoạch lấy mẫu để phù hợp với yêu cầu cụ thể của người mua.

Link SE cung cấp khả năng truy xuất nguồn gốc hoàn chỉnh bằng cách liên kết dữ liệu chất lượng với đơn hàng, lô, vật liệu, nhà cung cấp, dây chuyền sản xuất, và dấu thời gian. Mỗi đợt kiểm tra ghi lại điều gì đã xảy ra, ai thực hiện, khi nào xảy ra, và vật liệu hoặc sản phẩm nào liên quan. Điều này tạo ra một hồ sơ kiểm toán đầy đủ cho phép phân tích nguyên nhân gốc rễ, quản lý thu hồi, theo dõi bảo hành, và tài liệu tuân thủ. Bạn có thể truy xuất nguồn gốc bất kỳ sản phẩm nào qua toàn bộ lịch sử sản xuất của nó.

Có, Link SE theo dõi chất lượng nhà cung cấp trên tất cả nguyên liệu nhập và các quy trình thuê ngoài. Bạn có thể xem tổng quan nhà cung cấp, tỷ lệ lỗi, kết quả đánh giá, và xu hướng lịch sử. Hệ thống liên kết các vấn đề chất lượng với các nhà cung cấp cụ thể, cho phép thảo luận với nhà cung cấp dựa trên dữ liệu, chương trình cải tiến, và quyết định tìm nguồn cung ứng.

Bạn có thể bắt đầu kiểm tra trong vòng vài ngày đến vài tuần. Sau khi đăng ký, bạn sẽ thiết lập cấu trúc tổ chức, tạo hoặc tùy chỉnh mẫu kiểm tra, thêm người dùng, và được cung cấp đào tạo cơ bản. Thông thường, khách hàng bắt đầu với các kiểm tra thí điểm ở một khu vực và mở rộng dần dần. Các tính năng nhập dữ liệu và giao diện trực quan của chúng tôi giảm thiểu thời gian thiết lập, và đội ngũ triển khai của chúng tôi cung cấp hướng dẫn để đẩy nhanh quá trình đưa vào vận hành.

Việc triển khai thường trải qua các giai đoạn sau: 1) Thu thập yêu cầu, 2) Tạo điểm kiểm tra và cấu hình chung, 3) Đào tạo cho quản trị viên và người dùng cuối, 4) Kiểm tra thí điểm để thu thập phản hồi, 6) Triển khai toàn diện trên các cơ sở. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ triển khai, tài liệu đào tạo, và hướng dẫn thực hành tốt nhất trong suốt quá trình.

Có, Link SE cung cấp đào tạo! Tuy nhiên, không phải để khoe khoang, nhưng hệ thống của chúng tôi thân thiện với người dùng đến mức không có nhiều việc phải làm về phía chúng tôi! Hầu hết các hành động được thực hiện vẫn được điều hướng bởi các quy trình hiện có - Link SE hỗ trợ từ góc độ kỹ thuật và chiến lược. Đào tạo có sẵn từ xa hoặc tại chỗ tùy theo thỏa thuận.

Có, Link SE có thể tích hợp với các hệ thống ERP và MES thông qua REST API của chúng tôi. Các tích hợp phổ biến bao gồm lấy dữ liệu đơn hàng và đồng bộ hóa thông tin sản phẩm/vật liệu. Chúng tôi cung cấp cấu hình không cần mã cho các tích hợp tiêu chuẩn và làm việc với đội ngũ CNTT của bạn để phát triển API tùy chỉnh. Độ phức tạp của tích hợp thay đổi tùy theo hệ thống và yêu cầu của bạn.

Mức độ hỗ trợ được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn, từ tự phục vụ có hướng dẫn đến triển khai được quản lý toàn diện. Hỗ trợ triển khai được bao gồm trong gói đăng ký của bạn hoặc có sẵn dưới dạng dịch vụ chuyên nghiệp. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ cấu hình nền tảng, thiết kế mẫu, thiết lập người dùng, đào tạo, và hướng dẫn thực hành tốt nhất.

Có, việc di chuyển dữ liệu có thể thực hiện từ bảng tính, hệ thống chất lượng cũ, hoặc các cơ sở dữ liệu khác. Chúng tôi có thể giúp nhập dữ liệu kiểm tra lịch sử, hồ sơ lỗi, thông tin nhà cung cấp, và dữ liệu chủ. Phạm vi và độ phức tạp của việc di chuyển phụ thuộc vào hệ thống nguồn và chất lượng dữ liệu của bạn. Một số dịch vụ miễn phí, nhưng các thao tác phức tạp sẽ tính phí.

Link SE dựa trên nền tảng đám mây, chỉ yêu cầu kết nối internet. Đối với kiểm tra di động, mọi điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android hoặc iOS hiện đại đều hoạt động. Cổng thông tin web hỗ trợ tất cả các trình duyệt chính (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Không cần phần cứng đặc biệt, mặc dù máy tính bảng chống va đập có thể được ưu tiên cho môi trường sản xuất khắc nghiệt. Đối với màn hình hiển thị xưởng sản xuất với Visual Spot, bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet và màn hình đều đủ.

Link SE sử dụng mô hình giá theo gói đăng ký được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của bạn bao gồm các mô-đun đã chọn (Kiểm Tra, Đánh Giá, Bảo Trì, Hài Lòng Khách Hàng), số lượng người dùng và cơ sở, khối lượng và độ phức tạp kiểm tra, yêu cầu tích hợp, và mức độ hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp các mô hình giá linh hoạt để phù hợp với ngân sách của bạn và mở rộng theo sự phát triển của bạn. Liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để nhận báo giá tùy chỉnh dựa trên yêu cầu của bạn.

Có, chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí cho các doanh nghiệp đủ điều kiện. Bản dùng thử cho phép bạn khám phá nền tảng, tạo mẫu, thực hiện kiểm tra, và đánh giá mức độ phù hợp của Link SE với nhu cầu của bạn. Yêu cầu bản demo và dùng thử qua trang web của chúng tôi, và đội ngũ của chúng tôi sẽ thiết lập môi trường dùng thử và cung cấp hướng dẫn thiết lập cho bạn.

Phí phụ thuộc vào độ phức tạp triển khai của bạn. Các cấu hình đơn giản với mẫu chuẩn có thể có phí thiết lập tối thiểu hoặc không có. Các triển khai phức tạp hơn đòi hỏi phát triển tùy chỉnh, đào tạo mở rộng, tích hợp API, hoặc di chuyển dữ liệu sẽ có phí dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi cung cấp báo giá rõ ràng nêu tất cả chi phí ngay từ đầu, không có bất ngờ.

Gói đăng ký của bạn bao gồm một danh sách dài các tính năng như quyền truy cập vào các mô-đun đã chọn, ứng dụng di động và web, lưu trữ đám mây và lưu trữ dữ liệu, cập nhật phần mềm và tính năng mới, dịch vụ bảo mật và sao lưu, hỗ trợ khách hàng, và nhiều hơn nữa.

Giá của Link SE mở rộng theo doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thêm nhiều người dùng hoặc mô-đun khi cần. Giá theo khối lượng mang lại mức giá tốt hơn khi bạn phát triển. Không có hình phạt cho sự thành công - chúng tôi muốn phát triển cùng bạn. Bạn có thể bắt đầu nhỏ với một dự án thí điểm và mở rộng dần dần, điều chỉnh gói đăng ký khi yêu cầu thay đổi.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Link SE sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành cho dữ liệu khi truyền (TLS/SSL) và khi lưu trữ, kiểm soát xác thực và ủy quyền an toàn, kiểm toán bảo mật thường xuyên và đánh giá lỗ hổng, quy trình sao lưu và khôi phục thảm họa tự động, và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu. Cơ sở hạ tầng đám mây của chúng tôi được lưu trữ trên các nền tảng cấp doanh nghiệp với cam kết thời gian hoạt động 99,9%.

Dữ liệu của Link SE được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đám mây an toàn với bảo mật và tính dự phòng cấp doanh nghiệp. Vị trí dữ liệu có thể được cấu hình dựa trên yêu cầu khu vực và luật cư trú dữ liệu của bạn. Chúng tôi duy trì các quy trình sao lưu và khôi phục thảm họa thường xuyên để đảm bảo tính khả dụng và bảo vệ dữ liệu.

Chỉ những người dùng được ủy quyền trong tổ chức của bạn mới có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn. Link SE cung cấp kiểm soát truy cập dựa trên vai trò cho phép bạn xác định ai có thể xem, chỉnh sửa, hoặc xóa các loại dữ liệu khác nhau. Nhân viên của Link SE không truy cập dữ liệu khách hàng trừ khi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật với sự cho phép rõ ràng của bạn. Dữ liệu được phân tách hoàn toàn giữa các khách hàng.

Bạn sở hữu dữ liệu của mình. Nếu bạn quyết định ngừng sử dụng Link SE, bạn có thể xuất dữ liệu của mình theo các định dạng chuẩn (CSV, Excel, PDF) trước khi kết thúc gói đăng ký. Chúng tôi cung cấp các công cụ xuất dữ liệu và hỗ trợ để đảm bảo quá trình chuyển đổi dữ liệu diễn ra suôn sẻ. Chúng tôi giữ lại dữ liệu trong một khoảng thời gian ân hạn theo quy định trong điều khoản của chúng tôi, sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Link SE cung cấp nhiều kênh hỗ trợ bao gồm hỗ trợ qua email cho các câu hỏi và vấn đề kỹ thuật, cơ sở kiến thức trực tuyến, tài liệu trợ giúp trong nền tảng, và quản lý tài khoản chuyên trách cho khách hàng doanh nghiệp. Hỗ trợ có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ phù hợp với cơ sở khách hàng toàn cầu của chúng tôi.

Hỗ trợ khách hàng là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề tiêu chuẩn, với phản hồi nhanh hơn cho các vấn đề sản xuất nghiêm trọng. Khách hàng doanh nghiệp có thể có hỗ trợ chuyên trách với thời gian phản hồi được đảm bảo. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ 10 giờ sáng đến 10 giờ tối GMT +7.

Có, Link SE cung cấp tài liệu đào tạo toàn diện bao gồm hướng dẫn sử dụng và tài liệu, hướng dẫn khởi động nhanh cho người dùng mới, và hướng dẫn thực hành tốt nhất theo ngành. Tài liệu được liên tục cập nhật với các tính năng và cải tiến mới.

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Nhưng khi đội ngũ của chúng tôi phát triển, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng sẽ phát triển theo.

Có, chúng tôi có thể hỗ trợ tạo các mẫu kiểm tra và đánh giá tùy chỉnh phù hợp với quy trình, sản phẩm, và yêu cầu cụ thể của bạn. Đội ngũ của chúng tôi làm việc với bạn để hiểu các điểm kiểm tra chất lượng, thiết kế cấu trúc mẫu, cấu hình quy tắc, và đề xuất các tùy chọn.

Có, chúng tôi cung cấp tư vấn liên tục để giúp bạn tối ưu hóa quy trình chất lượng của mình. Đội ngũ của chúng tôi cung cấp hướng dẫn thực hành tốt nhất, khuyến nghị cải tiến quy trình, đào tạo tính năng nâng cao, đánh giá sử dụng định kỳ, và lập kế hoạch chiến lược để mở rộng việc sử dụng Link SE. Khách hàng doanh nghiệp nhận được quản lý tài khoản chuyên trách và tư vấn thường xuyên như một phần của gói đăng ký của họ.

Hỗ trợ triển khai là một phần cốt lõi trong dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn từng bước và trả lời các câu hỏi để giúp việc triển khai thành công. Hầu hết các vấn đề được giải quyết nhanh chóng, và chúng tôi cam kết vì sự thành công của bạn ngay từ ngày đầu tiên.