常见问题

Link SE 是一个面向制造与采购业务的全面数字化质量管理平台。我们提供质量检验、审核、预防性维护以及客户满意度管理等工具。我们的工业4.0解决方案帮助制造商提升质量、减少缺陷、确保合规,并对家具、鞋类、食品、服装或任何制造行业的运营获得实时可见性。

质量检验软件是一种数字化解决方案,用移动端和网页端工具取代纸质化的质量控制流程。它支持实时数据采集、照片记录、自动生成报告、缺陷跟踪与数据分析。质量检验软件帮助制造商实现检验标准化、提升准确性、确保可追溯性,并做出数据驱动的决策,以减少缺陷、提升产品质量。

数字化质量管理的运作方式,是将您整个质量工作流程数字化。质量检验员使用移动设备,按照数字化检查表进行检验,拍摄缺陷照片,记录测量数据,并实时提交结果。数据可通过网页看板即时获取,用于分析、报告和决策。系统会跟踪趋势,针对质量问题自动发送预警,并提供从原材料到成品的完整可追溯性。

质量检验软件对于家具、鞋类、食品、服装及一般制造等行业的制造商、采购公司、质量经理和生产团队而言至关重要。任何希望减少缺陷、提升质量一致性并获得数据驱动洞察的企业,都能从质量检验软件中受益。它尤其适合面临供应商质量问题、客户投诉、法规合规要求的企业,或是希望以数字化方案取代人工纸质质量流程的企业。

我们灵活的平台可适应任何需要质量控制、供应商管理或合规文档的生产环境。Link SE 目前服务于多个制造行业,包括家具制造(软垫、木材涂饰、组装)、鞋类生产(皮革、缝制、鞋底粘合)、食品制造(HACCP 合规、食品安全)、服装与成衣(面料检验、AQL 抽样、缝制),以及一般制造业。

大多数制造商可以在1个月内开始检验。所需时间取决于您的需求与自身能力——大部分时间成本来自变更管理的运营层面,而非应用的实施或设置本身。一般而言:简单的数字化检验设置可在几周内投入运行,而涉及多工厂/多流程的综合实施,推行周期通常会更长。我们提供专属的实施支持、培训材料以及预建模板,以加速您的部署进程。

使用 Link SE 不需要技术背景。我们的平台专为车间工人与质量检验员设计,采用直观的移动优先界面。面向管理人员与系统管理员的网页门户同样简单易用。我们提供全面的培训与文档。对于 API 集成与高级配置,我们的技术支持团队随时提供协助。

是的,Link SE 可以通过我们的 REST API 与您现有的 ERP、MES 及其他业务系统集成。我们为常见的集成场景提供无代码配置选项,也可以与您的 IT 团队合作开发定制化连接。如果您希望先独立使用平台、之后再进行系统集成,平台也可以独立运行。

Link SE 由深谙实际生产挑战的制造业专家打造。我们移动优先的设计,让操作可以直接在车间现场发生的地方进行。我们提供一个涵盖检验、审核、维护与客户满意度的综合平台,将所有功能整合在一个解决方案中。凭借预建的行业专属模板、灵活的自定义能力,以及对易用性的专注,Link SE 相比复杂的传统系统,能够更快见效,并带来更高的采用率。

质量检验专注于产品与物料的质量检查,包括缺陷跟踪、测量以及 AQL 抽样。审核则用于依据合规标准评估供应商、工厂与流程,涵盖评分、CAPA 工作流以及认证管理。维护模块负责设备与资产的生命周期管理,包括预防性排程、工单以及备件库存。每个模块解决质量管理的不同方面,既可独立使用,也可协同使用。

您可以根据自身需求单独使用某个模块。许多客户从质量检验模块开始,随着业务扩展再逐步添加审核、维护或客户满意度模块。每个模块可以独立运作,同时共享通用的数据结构,当您准备好添加更多功能时,可以实现无缝集成。

Link SE 支持所有检验类型:进料检验(来料物料)、制程中质量控制(生产过程中)、成品检验(最终检查)、AQL 抽样检验,以及客户满意度监测。借助带照片记录的外观缺陷检查、带公差验证的尺寸测量、关键质量检查等功能,您可以针对任何特定流程需求创建自定义检验模板。

是的,Link SE 是移动优先的。我们的质量控制移动应用可在智能手机和平板电脑上运行,让检验员可以直接在车间现场执行质量检查。该应用支持离线使用,并在网络恢复后同步数据,确保检验不间断。我们还提供 Visual Spot 应用,用于在车间显示器和电视屏幕上展示实时质量数据。

Link SE 可生成全面的报告,包括检验汇总报告、按类型/位置/严重程度划分的缺陷分析、随时间变化的趋势分析、检验员绩效报告、供应商质量记分卡、AQL 判定报告、客户满意度分析,以及审核合规报告。数据可通过灵活的筛选条件进行自定义,导出为 PDF 或 Excel 格式,并可设置自动通过邮件发送给相关方。

是的,Link SE 提供动态模板构建器,可适配您自己的类别与检查点。您可以从零开始创建模板,也可以使用我们为家具、鞋类、食品或服装预先建好的行业专属模板。模板支持文本字段、带公差的数值测量、拍照、下拉选择、是/否检查等多种形式。模板还可进行版本控制,并在各工厂之间共享。

实时监控可在检验完成的同时,即时展现质量数据。网页看板显示实时质量指标、缺陷率与生产状态。借助我们的 Visual Spot 应用,质量数据可展示在车间显示器上,形成实时 QC 看板,让团队即时掌握情况。当质量阈值被突破或发现严重缺陷时,系统会自动通知相关方。

是的,Link SE 完整支持 AQL(可接受质量水平)抽样功能。系统会根据行业标准 AQL 表(ANSI/ASQ Z1.4)自动计算样本量,将缺陷分类为严重/主要/次要,做出接受/拒收判定,并生成可直接提供给买家的 AQL 检验报告。您可以配置 AQL 参数与抽样方案,以匹配您特定的买家要求。

Link SE 通过将质量数据与订单、批次、物料、供应商、产线以及时间戳相关联,提供完整的可追溯性。每次检验都会记录发生了什么、由谁执行、何时发生,以及涉及哪些物料或产品。这形成了完整的审计追踪,支持根因分析、召回管理、保修跟踪以及合规文档编制。您可以将任何产品追溯回其完整的生产历史。

是的,Link SE 可跟踪所有来料物料与外包流程的供应商质量。您可以查看供应商概览、缺陷率、审核结果以及历史趋势。系统会将质量问题与特定供应商相关联,支持基于数据的供应商沟通、改善计划以及采购决策。

您可以在几天到几周内开始进行检验。注册后,您将设置组织架构、创建或自定义检验模板、添加用户,并获得基础培训。通常,客户会先在一个区域开展试点检验,再逐步扩展。我们的数据导入功能和直观界面能将设置时间降到最低,实施团队也会提供指导,以加速您的正式上线。

实施通常遵循以下阶段:1)需求收集,2)检查点创建与常规配置,3)针对管理员与最终用户的培训,4)试点测试以收集反馈,6)在各工厂全面推行。我们会在整个过程中提供实施支持、培训材料以及最佳实践指导。

是的,Link SE 提供培训!不过老实说,我们的系统非常易于使用,我们这边其实没有太多工作要做!大多数操作仍由您现有的流程驱动——Link SE 从技术和战略层面提供支持。培训可根据协议以远程或现场方式提供。

是的,Link SE 可以通过我们的 REST API 与 ERP 和 MES 系统集成。常见的集成场景包括拉取订单数据以及同步产品/物料信息。我们为标准集成提供无代码配置,并与您的 IT 团队合作进行定制化 API 开发。集成的复杂程度取决于您的系统与需求。

支持的力度会根据您的需求量身定制,从引导式自助服务到全托管实施皆可。实施支持包含在您的订阅中,也可作为专业服务单独提供。我们的团队会协助进行平台配置、模板设计、用户设置、培训交付以及最佳实践指导。

是的,可以从电子表格、旧有的质量系统或其他数据库进行数据迁移。我们可以协助导入历史检验数据、缺陷记录、供应商信息以及主数据。迁移的范围和复杂程度取决于您的源系统与数据质量。部分服务是免费的,但复杂操作会产生费用。

Link SE 基于云端,仅需联网即可使用。对于移动检验,任何较新的 Android 或 iOS 智能手机或平板电脑均可使用。网页门户支持所有主流浏览器(Chrome、Firefox、Safari、Edge)。无需特殊硬件,不过在恶劣的制造环境中,可能更适合使用三防平板电脑。对于使用 Visual Spot 的车间显示屏,任何具备联网功能与屏幕的设备均可满足需求。

Link SE 采用基于订阅的定价模式,根据您的具体需求量身定制,包括所选模块(检验、审核、维护、客户满意度)、用户与工厂数量、检验量与复杂程度、集成需求以及支持级别。我们提供灵活的定价模式,以匹配您的预算,并随您的业务增长而扩展。请联系我们的销售团队,获取基于您需求的定制报价。

是的,我们为符合条件的企业提供免费试用。试用期间,您可以探索平台、创建模板、执行检验,并评估 Link SE 是否契合您的需求。请通过我们的网站申请演示与试用,我们的团队将为您搭建试用环境,并提供设置指导。

费用取决于您的实施复杂程度。使用标准模板的简单配置,设置费用可能极低甚至为零。而需要定制开发、大量培训、API 集成或数据迁移的复杂实施,则涉及专业服务费用。我们会提前提供清晰的报价,列明所有费用,绝无隐藏成本。

您的订阅包含一长串功能,例如所选模块的使用权限、移动端与网页端应用、云端托管与数据存储、软件更新与新功能、安全与备份服务、客户支持,以及更多其他内容。

Link SE 的价格会随您的业务一同扩展。您可以根据需要添加更多用户或模块。基于用量的定价会在您成长过程中提供更优惠的费率。成功不会带来惩罚——我们希望与您共同成长。您可以从小规模试点起步,再逐步扩展,并随着需求变化调整订阅方案。

数据安全是我们的首要任务。Link SE 对传输中(TLS/SSL)与静态存储的数据均采用行业标准加密,配备安全的身份验证与授权控制、定期安全审核与漏洞评估、自动化备份与灾难恢复流程,并遵守数据保护法规。我们的云基础设施托管在企业级平台上,保证 99.9% 的正常运行时间。

Link SE 的数据存储在具备企业级安全性与冗余保障的安全云端数据中心中。数据存储位置可根据您的区域要求和数据驻留法规进行配置。我们会定期进行备份并执行灾难恢复流程,以确保数据的可用性与安全性。

只有您组织内经过授权的用户才能访问您的数据。Link SE 提供基于角色的访问控制,让您可以定义谁能查看、编辑或删除不同类型的数据。除非在获得您明确许可的情况下提供技术支持,否则 Link SE 员工不会访问客户数据。不同客户之间的数据完全隔离。

您的数据归您所有。如果您决定停止使用 Link SE,可以在终止订阅前以标准格式(CSV、Excel、PDF)导出您的数据。我们提供数据导出工具与协助,确保数据顺利转移。我们会按照条款中规定的宽限期保留数据,期满后将从我们的系统中安全删除。

Link SE 提供多种支持渠道,包括针对技术问题的邮件支持、在线知识库、平台内帮助文档,以及为企业客户提供的专属客户经理。为匹配我们全球化的客户群,支持服务提供多种语言。

客户支持是我们的首要任务。对于常规问题,我们的目标是在24小时内响应支持请求;对于影响生产的紧急问题,响应速度会更快。企业客户可享有专属支持,并保证响应时间。我们的团队工作时间为 GMT+7 上午10点至晚上10点。

是的,Link SE 提供全面的培训材料,包括用户指南与文档、面向新用户的快速入门指南,以及按行业划分的最佳实践指南。材料会随着新功能与改进持续更新。

目前,我们支持英语和越南语。但随着团队的壮大,我们的支持人员也会随之增加。

是的,我们可以协助创建针对您特定流程、产品和需求量身定制的检验与审核模板。我们的团队会与您合作,了解您的质量检查点,设计模板结构、配置规则,并提供建议方案。

是的,我们提供持续的咨询服务,帮助您优化质量流程。我们的团队提供最佳实践指导、流程改进建议、高级功能培训、定期使用情况回顾,以及扩大 Link SE 使用范围的战略规划。企业客户可获得专属客户管理与定期咨询,作为其订阅服务的一部分。

实施支持是我们服务的核心部分。我们提供分步指导并解答问题,以帮助您成功推行。大多数问题都能迅速解决,我们从第一天起就致力于您的成功。