Vanliga frågor

Link SE är en heltäckande digital plattform för kvalitetsledning inom tillverkning och sourcing. Vi tillhandahåller verktyg för kvalitetsinspektioner, revisioner, förebyggande underhåll och hantering av kundnöjdhet. Vår Industri 4.0-lösning hjälper tillverkare att förbättra kvaliteten, minska defekter, säkerställa regelefterlevnad och få insyn i realtid i sin verksamhet inom möbler, skor, livsmedel, konfektion eller vilken tillverkningsbransch som helst.

Programvara för kvalitetsinspektion är en digital lösning som ersätter pappersbaserade kvalitetskontrollprocesser med mobila och webbaserade verktyg. Den möjliggör datainsamling i realtid, fotodokumentation, automatiserad rapportering, defektspårning och analys. Programvara för kvalitetsinspektion hjälper tillverkare att standardisera inspektioner, förbättra noggrannheten, säkerställa spårbarhet och fatta datadrivna beslut för att minska defekter och förbättra produktkvaliteten.

Digital kvalitetsledning fungerar genom att digitalisera hela ditt kvalitetsarbetsflöde. Kvalitetsinspektörer använder mobila enheter för att utföra inspektioner enligt digitala checklistor, fotografera defekter, registrera mätningar och skicka in resultat i realtid. Data blir omedelbart tillgänglig via webbaserade dashboards för analys, rapportering och beslutsfattande. Systemet spårar trender, skickar automatiska larm för kvalitetsproblem och ger fullständig spårbarhet från råmaterial till färdiga produkter.

Programvara för kvalitetsinspektion är avgörande för tillverkare, sourcingbolag, kvalitetschefer och produktionsteam inom branscher som möbler, skor, livsmedel, konfektion och tillverkningsindustrin i allmänhet. Alla företag som vill minska defekter, förbättra kvalitetskonsekvensen och få datadrivna insikter kan dra nytta av programvara för kvalitetsinspektion. Den är idealisk för företag som hanterar leverantörskvalitetsproblem, kundklagomål, regelefterlevnadskrav, eller de som vill ersätta manuella pappersbaserade kvalitetsprocesser med digitala lösningar.

Vår flexibla plattform anpassar sig till alla produktionsmiljöer som kräver kvalitetskontroll, leverantörshantering eller efterlevnadsdokumentation. Link SE samarbetar för närvarande med flera tillverkningsbranscher, inklusive möbeltillverkning (klädsel, träfinish, montering), skotillverkning (läder, sömnad, sulfästning), livsmedelstillverkning (HACCP-efterlevnad, livsmedelssäkerhet), konfektion och beklädnad (tygtestning, AQL-provtagning, sömnad) samt tillverkningsindustrin i allmänhet.

De flesta tillverkare kan börja inspektera inom 1 månad. Tidsramen beror på dina krav och din kapacitet - merparten av tiden som krävs handlar om den operativa sidan av förändringsledningen och inte om implementeringen eller uppsättningen av applikationen. Som allmän vägledning: enkla digitala inspektionsuppsättningar kan vara i drift på några veckor, medan omfattande implementeringar över flera anläggningar/processer vanligtvis tar längre tid att införa. Vi erbjuder dedikerad implementeringssupport, utbildningsmaterial och färdiga mallar för att påskynda din driftsättning.

Ingen teknisk expertis krävs för att använda Link SE. Vår plattform är utformad för verkstadsgolvsarbetare och kvalitetsinspektörer med intuitiva mobilanpassade gränssnitt. Webbportalen för chefer och administratörer är lika enkel att använda. Vi tillhandahåller omfattande utbildning och dokumentation. För API-integrationer och avancerade konfigurationer finns vårt tekniska supportteam tillgängligt för att hjälpa till.

Ja, Link SE kan integreras med dina befintliga ERP-, MES- och affärssystem via vårt REST-API. Vi erbjuder kodfria konfigurationsalternativ för vanliga integrationer och kan samarbeta med ditt IT-team för att utveckla anpassade kopplingar. Plattformen kan också fungera fristående om du föredrar att börja utan integration och koppla ihop system senare.

Link SE är byggt av tillverkningsexperter som förstår verkliga produktionsutmaningar. Vår mobilanpassade design fungerar där handlingen sker - på verkstadsgolvet. Vi erbjuder en heltäckande plattform som täcker inspektioner, revisioner, underhåll och kundnöjdhet i en integrerad lösning. Med färdiga branschspecifika mallar, flexibel anpassning och fokus på användarvänlighet levererar Link SE snabbare tid till värde och bättre adoptionsgrad än komplexa äldre system.

Kvalitetsinspektioner fokuserar på kvalitetskontroller av produkter och material med defektspårning, mätningar och AQL-provtagning. Revisioner är utformade för att utvärdera leverantörer, anläggningar och processer mot efterlevnadsstandarder med poängsättning, CAPA-arbetsflöden och certifieringshantering. Underhåll hanterar utrustningens och tillgångarnas livscykel med förebyggande scheman, arbetsorder och reservdelslager. Varje modul löser olika aspekter av kvalitetsledning och kan användas separat eller tillsammans.

Du kan använda enskilda moduler utifrån dina behov. Många kunder börjar med Kvalitetsinspektioner och lägger till modulerna Revisioner, Underhåll eller Kundnöjdhet i takt med att de expanderar. Varje modul fungerar självständigt samtidigt som de delar gemensamma datastrukturer, vilket möjliggör sömlös integration när du är redo att lägga till fler funktioner.

Link SE stödjer alla inspektionstyper: Ingångskontroll (inkommande material), kvalitetskontroll under process (under produktion), inspektion av färdig produkt (slutkontroller), AQL-provtagningsinspektioner och övervakning av kundnöjdhet. Med funktioner som visuella defektkontroller med fotodokumentation, dimensionsmätningar med toleranskontroll och kritiska kvalitetskontroller kan du skapa anpassade inspektionsmallar för alla processpecifika krav.

Ja, Link SE är mobilanpassat från grunden. Vår mobilapplikation för kvalitetskontroll fungerar på smartphones och surfplattor och låter inspektörer utföra kvalitetskontroller direkt på verkstadsgolvet. Appen fungerar offline och synkroniserar data när anslutningen återkommer, vilket säkerställer oavbrutna inspektioner. Vi erbjuder även applikationen Visual Spot för att visa kvalitetsdata i realtid på skärmar och TV-apparater på verkstadsgolvet.

Link SE genererar omfattande rapporter, inklusive sammanfattande inspektionsrapporter, defektanalys per typ/plats/allvarlighetsgrad, trendanalys över tid, prestandarapporter för inspektörer, kvalitetsscorekort för leverantörer, AQL-beslutsrapporter, analys av kundnöjdhet samt revisionsefterlevnadsrapporter. Data kan anpassas med flexibla filter, exporteras som PDF eller Excel, och schemaläggas för automatisk e-postleverans till intressenter.

Ja, Link SE tillhandahåller en dynamisk mallbyggare som anpassas efter dina egna kategorier och kontrollpunkter. Du kan skapa mallar från grunden eller utgå från våra färdiga branschspecifika mallar för möbler, skor, livsmedel eller konfektion. Mallarna stödjer textfält, numeriska mätningar med toleranser, fotoinsamling, rullgardinsval, ja/nej-kontroller med mera. Mallar kan versionshanteras och delas mellan anläggningar.

Övervakning i realtid ger omedelbar insyn i kvalitetsdata i takt med att inspektioner slutförs. Webbdashboarden visar kvalitetsmått, defektfrekvenser och produktionsstatus i realtid. Kvalitetsdata kan visas på skärmar på verkstadsgolvet med vår applikation Visual Spot, vilket skapar en direktuppdaterad QC-tavla för omedelbar överblick för teamet. Automatiska larm meddelar intressenter när kvalitetsgränser överskrids eller kritiska defekter upptäcks.

Ja, Link SE inkluderar fullt stöd för AQL-provtagning (Acceptable Quality Level). Systemet beräknar automatiskt urvalsstorlekar baserat på branschstandardiserade AQL-tabeller (ANSI/ASQ Z1.4), klassificerar defekter som kritiska/allvarliga/mindre, fattar beslut om godkänt/underkänt och genererar köparklara AQL-inspektionsrapporter. Du kan konfigurera AQL-parametrar och provtagningsplaner för att matcha dina specifika köparkrav.

Link SE ger fullständig spårbarhet genom att koppla kvalitetsdata till order, partier, material, leverantörer, produktionslinjer och tidsstämplar. Varje inspektion registrerar vad som hände, vem som utförde den, när det inträffade och vilka material eller produkter som var inblandade. Detta skapar ett fullständigt granskningsspår som möjliggör grundorsaksanalys, hantering av återkallelser, garantispårning och efterlevnadsdokumentation. Du kan spåra vilken produkt som helst bakåt genom hela dess produktionshistorik.

Ja, Link SE spårar leverantörskvalitet över alla inkommande material och utlagda processer. Du kan se en översikt över leverantörer, defektfrekvenser, revisionsresultat och historiska trender. Systemet kopplar kvalitetsproblem till specifika leverantörer, vilket möjliggör datadrivna leverantörsdiskussioner, förbättringsprogram och sourcingbeslut.

Du kan börja inspektera inom dagar till veckor. Efter registrering ställer du in din organisationsstruktur, skapar eller anpassar inspektionsmallar, lägger till användare och får grundläggande utbildning. Vanligtvis börjar kunder med pilotinspektioner inom ett område och expanderar sedan gradvis. Våra dataimportfunktioner och intuitiva gränssnitt minimerar tiden för uppsättning, och vårt implementeringsteam ger vägledning för att påskynda din driftstart.

Implementeringen följer vanligtvis dessa steg: 1) Kravinsamling, 2) Skapande av kontrollpunkter och allmän konfiguration, 3) Utbildning för administratörer och slutanvändare, 4) Pilottestning för återkoppling, 6) Fullständig utrullning över alla anläggningar. Vi tillhandahåller implementeringsstöd, utbildningsmaterial och vägledning kring bästa praxis genom hela processen.

Ja, Link SE tillhandahåller utbildning! Men utan att skryta - vårt system är så användarvänligt att det inte krävs särskilt mycket arbete från vår sida! De flesta åtgärder som utförs styrs fortfarande av era befintliga processer - Link SE ger stöd ur ett tekniskt och strategiskt perspektiv. Utbildning finns tillgänglig på distans eller på plats beroende på överenskommelse.

Ja, Link SE kan integreras med ERP- och MES-system via vårt REST-API. Vanliga integrationer inkluderar hämtning av orderdata och synkronisering av produkt-/materialinformation. Vi erbjuder kodfri konfiguration för standardintegrationer och samarbetar med ditt IT-team för anpassad API-utveckling. Integrationens komplexitet varierar beroende på dina system och krav.

Supportnivån anpassas efter dina behov, från vägledd självbetjäning till helt hanterade implementeringar. Implementeringsstöd ingår i ditt abonnemang eller finns tillgängligt som professionella tjänster. Vårt team hjälper till med plattformskonfiguration, malldesign, användaruppsättning, utbildningsleverans och vägledning kring bästa praxis.

Ja, datamigrering är möjlig från kalkylblad, äldre kvalitetssystem eller andra databaser. Vi kan hjälpa till att importera historisk inspektionsdata, defektposter, leverantörsinformation och stamdata. Migreringens omfattning och komplexitet beror på ditt källsystem och datakvalitet. Vissa tjänster är kostnadsfria, men komplexa operationer debiteras.

Link SE är molnbaserat och kräver endast internetuppkoppling. För mobila inspektioner fungerar alla moderna Android- eller iOS-smartphones eller surfplattor. Webbportalen stödjer alla större webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Ingen särskild hårdvara krävs, även om robusta surfplattor kan föredras i tuffa tillverkningsmiljöer. För skärmar på verkstadsgolvet med Visual Spot räcker det med vilken enhet som helst med internetanslutning och skärm.

Link SE använder abonnemangsbaserad prissättning anpassad efter dina specifika behov, inklusive valda moduler (Inspektioner, Revisioner, Underhåll, Kundnöjdhet), antal användare och anläggningar, inspektionsvolym och komplexitet, integrationskrav samt supportnivå. Vi erbjuder flexibla prismodeller som matchar din budget och skalar med din tillväxt. Kontakta vårt säljteam för en anpassad offert baserad på dina krav.

Ja, vi erbjuder kostnadsfria provperioder till kvalificerade företag. Under provperioden kan du utforska plattformen, skapa mallar, utföra inspektioner och utvärdera hur väl Link SE passar dina behov. Begär en demo och provperiod via vår webbplats, så sätter vårt team upp din testmiljö och ger vägledning kring installationen.

Avgifterna beror på komplexiteten i din implementering. Enkla konfigurationer med standardmallar kan ha minimala eller inga installationsavgifter. Mer komplexa implementeringar som kräver anpassad utveckling, omfattande utbildning, API-integrationer eller datamigrering innebär avgifter för professionella tjänster. Vi ger en tydlig offert som beskriver alla kostnader i förväg, utan överraskningar.

Ditt abonnemang inkluderar en lång rad funktioner, till exempel tillgång till valda moduler, mobil- och webbapplikationer, molnhosting och datalagring, programuppdateringar och nya funktioner, säkerhets- och backuptjänster, kundsupport och mycket mer.

Link SEs prissättning skalar med din verksamhet. Du kan lägga till fler användare eller moduler efter behov. Volymbaserad prissättning ger bättre priser i takt med att du växer. Det finns ingen bestraffning för framgång - vi vill växa tillsammans med dig. Du kan börja i liten skala med en pilot och sedan expandera gradvis, och justera ditt abonnemang i takt med att behoven förändras.

Datasäkerhet är vår högsta prioritet. Link SE använder branschstandardiserad kryptering för data under överföring (TLS/SSL) och i vila, säkra autentiserings- och auktoriseringskontroller, regelbundna säkerhetsrevisioner och sårbarhetsbedömningar, automatiserade backup- och katastrofåterställningsrutiner, samt efterlevnad av dataskyddsregler. Vår molninfrastruktur är hostad på plattformar av företagsklass med garanterad drifttid på 99,9 %.

Link SEs data lagras i säkra molndatacenter med säkerhet och redundans i företagsklass. Datalagringsplats kan konfigureras utifrån dina regionala krav och lagar om datalagring. Vi upprätthåller regelbundna backuper och katastrofåterställningsrutiner för att säkerställa datans tillgänglighet och skydd.

Endast auktoriserade användare inom din organisation har tillgång till din data. Link SE erbjuder rollbaserad åtkomstkontroll som låter dig definiera vem som kan visa, redigera eller ta bort olika typer av data. Link SEs personal får inte tillgång till kunddata förutom vid teknisk support med ditt uttryckliga tillstånd. Data är helt separerad mellan kunder.

Du äger din data. Om du bestämmer dig för att sluta använda Link SE kan du exportera din data i standardformat (CSV, Excel, PDF) innan du avslutar ditt abonnemang. Vi tillhandahåller exportverktyg och hjälp för att säkerställa en smidig dataövergång. Vi behåller data under en anståndsperiod enligt vad som anges i våra villkor, varefter den raderas säkert från våra system.

Link SE erbjuder flera supportkanaler, inklusive e-postsupport för tekniska frågor och problem, en digital kunskapsbas, hjälpdokumentation i plattformen samt dedikerade kontoansvariga för företagskunder. Support finns tillgänglig på flera språk för att matcha vår globala kundbas.

Kundsupport är vår högsta prioritet. Vi strävar efter att besvara supportförfrågningar inom 24 timmar för standardärenden, med snabbare svar för kritiska produktionsproblem. Företagskunder kan ha dedikerad support med garanterade svarstider. Vårt team arbetar kl. 10.00–22.00 GMT +7.

Ja, Link SE tillhandahåller omfattande utbildningsmaterial, inklusive användarguider och dokumentation, snabbstartsguider för nya användare och branschspecifika guider för bästa praxis. Materialet uppdateras kontinuerligt med nya funktioner och förbättringar.

För närvarande erbjuder vi support på engelska och vietnamesiska. Men i takt med att vårt team växer kommer även vår supportpersonal att växa.

Ja, vi kan hjälpa till med att skapa anpassade inspektions- och revisionsmallar utifrån dina specifika processer, produkter och krav. Vårt team samarbetar med dig för att förstå dina kvalitetskontrollpunkter, utforma mallstrukturer, konfigurera regler och föreslå alternativ.

Ja, vi erbjuder löpande rådgivning för att hjälpa dig optimera dina kvalitetsprocesser. Vårt team ger vägledning kring bästa praxis, rekommendationer för processförbättringar, utbildning i avancerade funktioner, återkommande användningsgranskningar och strategisk planering för att utöka användningen av Link SE. Företagskunder får dedikerad kontohantering och regelbunden rådgivning som en del av sitt abonnemang.

Implementeringsstöd är en central del av vår tjänst. Vi ger steg-för-steg-vägledning och svarar på frågor för att hjälpa till med en framgångsrik utrullning. De flesta problem löses snabbt, och vi är engagerade i din framgång från dag ett.