常見問題

Link SE 是一個面向製造與採購業務的全方位數位化品質管理平台。我們提供品質檢驗、稽核、預防性維護以及客戶滿意度管理等工具。我們的工業4.0解決方案協助製造商提升品質、減少缺陷、確保合規,並對家具、鞋類、食品、服裝或任何製造產業的營運獲得即時可見性。

品質檢驗軟體是一種數位化解決方案,以行動裝置與網頁工具取代紙本品質管制流程。它支援即時資料蒐集、照片記錄、自動產生報告、缺陷追蹤與數據分析。品質檢驗軟體協助製造商實現檢驗標準化、提升準確性、確保可追溯性,並做出數據驅動的決策,以減少缺陷、提升產品品質。

數位化品質管理的運作方式,是將您整個品質工作流程數位化。品質檢驗員使用行動裝置,依照數位化檢查表進行檢驗,拍攝缺陷照片,記錄量測資料,並即時提交結果。資料可透過網頁儀表板即時取得,用於分析、報告與決策。系統會追蹤趨勢,針對品質問題自動發送警示,並提供從原物料到成品的完整可追溯性。

品質檢驗軟體對於家具、鞋類、食品、服裝及一般製造等產業的製造商、採購公司、品質經理與生產團隊而言至關重要。任何希望減少缺陷、提升品質一致性並獲得數據驅動洞察的企業,都能從品質檢驗軟體中受益。它特別適合面臨供應商品質問題、客戶投訴、法規合規要求的企業,或是希望以數位化方案取代人工紙本品質流程的企業。

我們靈活的平台可適應任何需要品質管制、供應商管理或合規文件的生產環境。Link SE 目前服務於多個製造產業,包括家具製造(軟墊、木材塗裝、組裝)、鞋類生產(皮革、縫製、鞋底貼合)、食品製造(HACCP 合規、食品安全)、服裝與成衣(布料檢驗、AQL 抽樣、縫製),以及一般製造業。

大多數製造商可以在1個月內開始檢驗。所需時間取決於您的需求與自身能力——大部分時間成本來自變革管理的營運層面,而非應用程式的導入或設定本身。一般而言:簡單的數位化檢驗設置可在數週內投入運行,而涉及多廠區/多流程的全面導入,推行週期通常會更長。我們提供專屬的導入支援、教育訓練材料以及預建範本,以加速您的部署進程。

使用 Link SE 不需要技術背景。我們的平台專為車間工作人員與品質檢驗員設計,採用直覺的行動優先介面。面向管理人員與系統管理員的網頁入口同樣簡單易用。我們提供全面的教育訓練與文件。對於 API 整合與進階設定,我們的技術支援團隊隨時提供協助。

是的,Link SE 可以透過我們的 REST API 與您現有的 ERP、MES 及其他企業系統整合。我們為常見的整合情境提供無程式碼設定選項,也可以與您的 IT 團隊合作開發客製化連接。如果您希望先獨立使用平台、之後再進行系統整合,平台也可以獨立運作。

Link SE 由深諳實際生產挑戰的製造業專家打造。我們行動優先的設計,讓操作可以直接在車間現場發生的地方進行。我們提供一個涵蓋檢驗、稽核、維護與客戶滿意度的全方位平台,將所有功能整合在單一解決方案中。憑藉預建的產業專屬範本、靈活的客製化能力,以及對易用性的專注,Link SE 相比複雜的傳統系統,能夠更快見效,並帶來更高的採用率。

品質檢驗專注於產品與物料的品質檢查,包括缺陷追蹤、量測以及 AQL 抽樣。稽核則用於依據合規標準評估供應商、廠區與流程,涵蓋評分、CAPA 工作流程以及驗證管理。維護模組負責設備與資產的生命週期管理,包括預防性排程、工單以及備品庫存。每個模組解決品質管理的不同面向,既可獨立使用,也可協同運作。

您可以依自身需求單獨使用某個模組。許多客戶從品質檢驗模組開始,隨著業務擴展再逐步新增稽核、維護或客戶滿意度模組。每個模組可以獨立運作,同時共享通用的資料結構,當您準備好新增更多功能時,可以實現無縫整合。

Link SE 支援所有檢驗類型:進料檢驗(來料物料)、製程中品質管制(生產過程中)、成品檢驗(最終檢查)、AQL 抽樣檢驗,以及客戶滿意度監測。藉由附照片記錄的外觀缺陷檢查、附公差驗證的尺寸量測、關鍵品質檢查等功能,您可以針對任何特定流程需求建立自訂檢驗範本。

是的,Link SE 是行動優先的。我們的品質管制行動應用程式可在智慧型手機與平板電腦上運行,讓檢驗員可以直接在車間現場執行品質檢查。該應用程式支援離線使用,並在網路恢復後同步資料,確保檢驗不中斷。我們還提供 Visual Spot 應用程式,用於在車間螢幕與電視螢幕上展示即時品質資料。

Link SE 可產生全面的報告,包括檢驗彙總報告、依類型/位置/嚴重程度劃分的缺陷分析、隨時間變化的趨勢分析、檢驗員績效報告、供應商品質計分卡、AQL 判定報告、客戶滿意度分析,以及稽核合規報告。資料可透過靈活的篩選條件進行自訂,匯出為 PDF 或 Excel 格式,並可設定自動以電子郵件發送給相關人員。

是的,Link SE 提供動態範本建立工具,可配合您自己的類別與檢查點。您可以從零開始建立範本,也可以使用我們為家具、鞋類、食品或服裝預先建好的產業專屬範本。範本支援文字欄位、附公差的數值量測、拍照、下拉選單、是/否檢查等多種形式。範本還可進行版本控管,並在各廠區之間共享。

即時監控可在檢驗完成的同時,即時呈現品質資料。網頁儀表板顯示即時品質指標、缺陷率與生產狀態。藉由我們的 Visual Spot 應用程式,品質資料可展示在車間螢幕上,形成即時 QC 看板,讓團隊即時掌握狀況。當品質門檻被突破或發現嚴重缺陷時,系統會自動通知相關人員。

是的,Link SE 完整支援 AQL(允收品質水準)抽樣功能。系統會依據產業標準 AQL 表(ANSI/ASQ Z1.4)自動計算樣本數,將缺陷分類為嚴重/主要/次要,做出允收/拒收判定,並產生可直接提供給買家的 AQL 檢驗報告。您可以設定 AQL 參數與抽樣方案,以配合您特定的買家要求。

Link SE 透過將品質資料與訂單、批次、物料、供應商、產線以及時間戳記相關聯,提供完整的可追溯性。每次檢驗都會記錄發生了什麼、由誰執行、何時發生,以及涉及哪些物料或產品。這形成了完整的稽核軌跡,支援根本原因分析、召回管理、保固追蹤以及合規文件編制。您可以將任何產品追溯回其完整的生產歷程。

是的,Link SE 可追蹤所有來料物料與委外流程的供應商品質。您可以檢視供應商概覽、缺陷率、稽核結果以及歷史趨勢。系統會將品質問題與特定供應商相關聯,支援以數據為依據的供應商溝通、改善計畫以及採購決策。

您可以在數天到數週內開始進行檢驗。註冊後,您將設定組織架構、建立或自訂檢驗範本、新增使用者,並獲得基礎教育訓練。通常,客戶會先在一個區域展開試點檢驗,再逐步擴展。我們的資料匯入功能與直覺介面能將設定時間降到最低,導入團隊也會提供指導,以加速您的正式上線。

導入通常遵循以下階段:1)需求蒐集,2)檢查點建立與一般設定,3)針對管理員與最終使用者的教育訓練,4)試點測試以蒐集回饋,6)在各廠區全面推行。我們會在整個過程中提供導入支援、教育訓練材料以及最佳實務指導。

是的,Link SE 提供教育訓練!不過老實說,我們的系統非常易於使用,我們這邊其實沒有太多工作要做!大多數操作仍由您現有的流程驅動——Link SE 從技術與策略層面提供支援。教育訓練可依合約以遠端或現場方式提供。

是的,Link SE 可以透過我們的 REST API 與 ERP 及 MES 系統整合。常見的整合情境包括擷取訂單資料以及同步產品/物料資訊。我們為標準整合提供無程式碼設定,並與您的 IT 團隊合作進行客製化 API 開發。整合的複雜程度取決於您的系統與需求。

支援的力度會依您的需求量身打造,從引導式自助服務到全代管導入皆可。導入支援包含在您的訂閱中,也可作為專業服務單獨提供。我們的團隊會協助進行平台設定、範本設計、使用者設定、教育訓練交付以及最佳實務指導。

是的,可以從試算表、舊有的品質系統或其他資料庫進行資料轉移。我們可以協助匯入歷史檢驗資料、缺陷紀錄、供應商資訊以及主資料。轉移的範圍與複雜程度取決於您的來源系統與資料品質。部分服務是免費的,但複雜作業會產生費用。

Link SE 以雲端為基礎,僅需連上網際網路即可使用。對於行動檢驗,任何較新的 Android 或 iOS 智慧型手機或平板電腦均可使用。網頁入口支援所有主流瀏覽器(Chrome、Firefox、Safari、Edge)。無需特殊硬體,不過在嚴苛的製造環境中,可能更適合使用強固型平板電腦。對於使用 Visual Spot 的車間顯示螢幕,任何具備連網功能與螢幕的裝置均可滿足需求。

Link SE 採用以訂閱為基礎的定價模式,依您的具體需求量身打造,包括所選模組(檢驗、稽核、維護、客戶滿意度)、使用者與廠區數量、檢驗量與複雜程度、整合需求以及支援等級。我們提供靈活的定價模式,以配合您的預算,並隨您的業務成長而擴展。請聯繫我們的業務團隊,取得依您需求量身打造的報價。

是的,我們為符合條件的企業提供免費試用。試用期間,您可以探索平台、建立範本、執行檢驗,並評估 Link SE 是否契合您的需求。請透過我們的網站申請展示與試用,我們的團隊將為您建置試用環境,並提供設定指導。

費用取決於您的導入複雜程度。使用標準範本的簡單設定,設定費用可能極低甚至為零。而需要客製化開發、大量教育訓練、API 整合或資料轉移的複雜導入,則涉及專業服務費用。我們會事先提供清楚的報價,列明所有費用,絕無隱藏成本。

您的訂閱包含一長串功能,例如所選模組的使用權限、行動裝置與網頁應用程式、雲端代管與資料儲存、軟體更新與新功能、安全與備份服務、客戶支援,以及更多其他內容。

Link SE 的價格會隨您的業務一同擴展。您可以依需要新增更多使用者或模組。以用量為基礎的定價會在您成長的過程中提供更優惠的費率。成功不會帶來懲罰——我們希望與您共同成長。您可以從小規模試點起步,再逐步擴展,並隨著需求變化調整訂閱方案。

資料安全是我們的首要任務。Link SE 對傳輸中(TLS/SSL)與靜態儲存的資料均採用產業標準加密,配備安全的身分驗證與授權控管、定期安全稽核與漏洞評估、自動化備份與災難復原流程,並遵守資料保護法規。我們的雲端基礎設施代管於企業級平台上,保證 99.9% 的正常運行時間。

Link SE 的資料儲存在具備企業級安全性與備援保障的安全雲端資料中心。資料儲存位置可依您的區域要求與資料落地法規進行設定。我們會定期進行備份並執行災難復原流程,以確保資料的可用性與安全性。

只有您組織內經過授權的使用者才能存取您的資料。Link SE 提供以角色為基礎的存取控管,讓您可以定義誰能檢視、編輯或刪除不同類型的資料。除非在獲得您明確許可的情況下提供技術支援,否則 Link SE 員工不會存取客戶資料。不同客戶之間的資料完全隔離。

您的資料歸您所有。如果您決定停止使用 Link SE,可以在終止訂閱前以標準格式(CSV、Excel、PDF)匯出您的資料。我們提供資料匯出工具與協助,確保資料順利轉移。我們會依照條款中規定的寬限期保留資料,期滿後將從我們的系統中安全刪除。

Link SE 提供多種支援管道,包括針對技術問題的電子郵件支援、線上知識庫、平台內說明文件,以及為企業客戶提供的專屬客戶經理。為配合我們全球化的客戶群,支援服務提供多種語言。

客戶支援是我們的首要任務。對於一般問題,我們的目標是在24小時內回覆支援請求;對於影響生產的緊急問題,回應速度會更快。企業客戶可享有專屬支援,並保證回應時間。我們的團隊工作時間為 GMT+7 上午10點至晚上10點。

是的,Link SE 提供全面的教育訓練材料,包括使用者指南與文件、面向新使用者的快速入門指南,以及依產業劃分的最佳實務指南。材料會隨著新功能與改進持續更新。

目前,我們支援英語與越南語。但隨著團隊的壯大,我們的支援人員也會隨之增加。

是的,我們可以協助建立針對您特定流程、產品與需求量身打造的檢驗與稽核範本。我們的團隊會與您合作,瞭解您的品質檢查點,設計範本結構、設定規則,並提供建議方案。

是的,我們提供持續的諮詢服務,協助您最佳化品質流程。我們的團隊提供最佳實務指導、流程改善建議、進階功能教育訓練、定期使用情況檢視,以及擴大 Link SE 使用範圍的策略規劃。企業客戶可獲得專屬客戶管理與定期諮詢,作為其訂閱服務的一部分。

導入支援是我們服務的核心部分。我們提供逐步指導並解答問題,以協助您成功推行。大多數問題都能迅速解決,我們從第一天起就致力於您的成功。