کسٹمر فیڈبیک کو ڈیجیٹل دعوی مینجمنٹ کے ساتھ مسابقتی فائدے میں تبدیل کریں

کسٹمر پورٹل آپ کے گاہکوں کو پروڈکٹ کی تفصیلات اور تصاویر کے ساتھ براہ راست کوالٹی کلیمز جمع کروانے، دعوے کی صورتحال کو حقیقی وقت میں ٹریک کرنے، اپ ڈیٹس اور جوابات وصول کرنے، حل کی تاریخ دیکھنے، اور رپورٹس تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ شفافیت فراہم کرتا ہے اور ای میل اور فون پوچھ گچھ کو کم کرتے ہوئے کسٹمر اطمینان کو بہتر بناتا ہے۔

جی ہاں، Link SE ڈیلیوری پوائنٹس پر موبائل کسٹمر انسپیکشنز کی حمایت کرتا ہے۔ گاہک یا ان کے نمائندے ڈیلیوری کے وقت پروڈکٹس کا معائنہ کرنے، تصاویر کے ساتھ کسی بھی مسئلے کو دستاویزی کرنے، معائنے کے نتائج فوری طور پر جمع کروانے، اور دعوے کے عمل کو شروع کرنے کے لیے موبائل ایپ استعمال کرتے ہیں۔

Link SE کسٹمر شکایات سے پیداواری بیچز، معائنے کے نتائج، استعمال شدہ مواد، پیداواری لائنز اور شفٹس، اور سپلائر کی معلومات تک روابط کے ذریعے بنیادی وجہ کے تجزیے کی حمایت کرتا ہے۔ یہ قابلِ سراغ رسانی آپ کو بنیادی اسباب کی شناخت کرنے، اصلاحی اقدامات نافذ کرنے، اور بار بار ہونے والے مسائل کو روکنے کے قابل بناتی ہے۔

جب دعوے کی صورتحال میں اپ ڈیٹس ہوتی ہیں، حل مکمل ہوتے ہیں، اور فالو اپ کی ضرورت ہوتی ہے، تو Link SE گاہکوں کو خودکار ای میل اطلاعات بھیجتا ہے۔ رابطے کے ٹیمپلیٹس کو حسب ضرورت بنایا جا سکتا ہے اور تمام خط و کتابت حوالے کے لیے لاگ کی جاتی ہے۔ یہ گاہکوں کو بغیر دستی کوشش کے باخبر رکھتا ہے۔

نہیں، Link SE خاص طور پر B2B (کاروباری گاہک، تقسیم کار، خوردہ فروش) دعوؤں کے انتظام کی حمایت کرتا ہے۔ آپ گاہک کی قسم کی بنیاد پر مختلف دعوے کے ورک فلوز، منظوری کے عمل، اور رابطے کے ٹیمپلیٹس کنفیگر کر سکتے ہیں۔ یہ لچک کسی بھی B2B کسٹمر اطمینان کے منظرنامے کو ایڈجسٹ کرتی ہے۔