کسٹمر اطمینان
کسٹمر فیڈبیک کو ڈیجیٹل دعوی مینجمنٹ کے ساتھ مسابقتی فائدے میں تبدیل کریں
کوالٹی کے مسائل پر گاہکوں کو کھونا بند کریں۔ Link SE کا کسٹمر سیٹسفیکشن مینجمنٹ سسٹم تبدیل کرتا ہے کہ آپ کسٹمر کی شکایات، واپسیوں، اور کوالٹی کے دعووں کو کیسے سنبھالتے ہیں، ہر کسٹمر ٹچ پوائنٹ کو تعلقات کو مضبوط بنانے کے موقع میں تبدیل کرتے ہیں۔
کسٹمر ٹریٹمنٹ
اپنے گاہکوں کو ٹیم کے حصے کے طور پر برتیں
بکھرے ہوئے ای میلز، فون کالز، اور کاغذی فارموں کو ایک متحد ڈیجیٹل پلیٹ فارم سے بدلیں جو ہر کسٹمر کے مسئلے کو پکڑتا، ٹریک کرتا، اور حل کرتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ کوئی شکایت ضائع نہ ہو اور ہر گاہک کو منظم دعوی مینجمنٹ کے ساتھ سنا محسوس ہو جو اعتماد اور وفاداری بناتا ہے۔
دعوی حل
ہموار دعوی حل
خودکار ورک فلوز کے ساتھ حل کے اوقات کو تیز کریں جو دعووں کو صحیح ٹیموں کی طرف بھیجتے ہیں، تحقیقات کی پیش رفت کو ٹریک کرتے ہیں، اور بروقت جوابات کو یقینی بناتے ہیں۔ حاصل شدہ ڈیٹا کا استعمال کریں گاہکوں کو پورے عمل میں باخبر رکھنے کے لیے، ریگولیٹری تعمیل کا انتظام کریں اور رجحانات کا تجزیہ کریں۔
کوالٹی انٹیلی جنس
اپنی کوالٹی انٹیلی جنس کو لیول اپ کریں
مکمل مرئیت کے لیے کسٹمر اطمینان ڈیٹا کو اندرونی کوالٹی انسپیکشن اور سپلائر آڈٹ سے جوڑیں۔ کسٹمر کی شکایات کو پیداواری کوالٹی میٹرکس کے ساتھ منسلک کریں، کم شدہ دعوی کی شرحوں کے ذریعے اصلاحی اقدامات کی تاثیر کو ٹریک کریں، اور کوالٹی، پیداوار، اور کسٹمر سروس ٹیموں میں بصیرت شیئر کریں۔
کسٹمر انسپیکشن
موبائل کسٹمر انسپیکشن
اپنے گاہکوں اور فیلڈ ٹیموں کو ڈیلیوری پوائنٹس، ریٹیل مقامات، یا آخری صارف کی سہولیات پر کوالٹی انسپیکشن کرنے کے لیے بااختیار بنائیں۔ ثبوت حاصل کریں، مسائل کو دستاویز کریں، اور فوری طور پر اصلاحی اقدامات شروع کریں، یقینی بناتے ہوئے کہ کوالٹی کے معیارات آپ کی پوری سپلائی چین میں برقرار رہیں۔
ہر کسٹمر فیسنگ منظر نامے کے لیے بہترین
01
ریٹیل کوالٹی ایشورنس
01
ریٹیل کوالٹی ایشورنس
ریٹیل پارٹنرز کو ڈیلیوری پر پروڈکٹس کا معائنہ کرنے، کوالٹی کے مسائل کو دستاویز کرنے، اور فوری حل کے لیے براہ راست آپ کی کوالٹی ٹیم کو خدشات بڑھانے کے قابل بنائیں۔
02
برانڈ پروٹیکشن پروگرام
02
برانڈ پروٹیکشن پروگرام
مارکیٹ میں پروڈکٹ کوالٹی کی منظم نگرانی، کسٹمر کی شکایات کے لیے تیز ردعمل، اور فعال کوالٹی کی تصدیق کے ساتھ اپنی برانڈ کی ساکھ کی حفاظت کریں۔
03
کسٹمر کی شکایت کا حل
03
کسٹمر کی شکایت کا حل
منظم تحقیقاتی عمل اور شفاف مواصلات کے ساتھ شکایت کی ہینڈلنگ کو ری ایکٹو ڈیمیج کنٹرول سے فعال تعلقات سازی میں تبدیل کریں۔
04
وارنٹی اور ریٹرن مینجمنٹ
04
وارنٹی اور ریٹرن مینجمنٹ
ڈیجیٹل دستاویزات، بنیادی وجہ کے تجزیے، اور خودکار ورک فلوز کے ساتھ پروڈکٹ ریٹرن کے عمل کو ہموار بنائیں جو پروسیسنگ کے وقت کو کم کرتے ہوئے قیمتی کوالٹی انٹیلی جنس حاصل کرتے ہیں۔
دعوی مینجمنٹ
جامع دعوی مینجمنٹ
ہر کسٹمر کی شکایت کو تفصیلی معلومات کے ساتھ حاصل کریں بشمول پروڈکٹ کی تفصیلات، مسئلے کی تفصیلات، تصاویر، اور کسٹمر رابطہ کی معلومات۔ معیاری دعوی کی زمرہ جات اور شدت کی سطح بنائیں، حل کی ٹائم لائنز اور کسٹمر کے مواصلات کو ٹریک کریں، اور ریگولیٹری تعمیل اور عمل میں بہتری کے لیے مکمل آڈٹ ٹریل برقرار رکھیں۔
کسٹمر پورٹل
کسٹمر پورٹل رسائی
گاہکوں کو ایک وقف شدہ پورٹل کے ذریعے سیلف سروس کی صلاحیتیں فراہم کریں جہاں وہ دعوے جمع کر سکتے ہیں، حل کی پیش رفت کو ٹریک کر سکتے ہیں، اور تاریخی ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ گاہکوں کو معاون دستاویزات اپ لوڈ کرنے، معائنے کی ملاقاتوں کا شیڈول کرنے، اور تحقیقاتی حیثیت پر خودکار اپ ڈیٹس وصول کرنے کے قابل بنائیں۔
جدید تجزیہ
جدید بنیادی وجہ کا تجزیہ
نظاماتی مسائل کی شناخت کے لیے کسٹمر کی شکایات کو براہ راست پیداواری ڈیٹا، سپلائر کی کارکردگی، اور اندرونی کوالٹی میٹرکس سے لنک کریں۔ پروڈکٹس، بیچز، سپلائرز، اور وقت کی مدت میں دعوے کے پیٹرن کو ٹریک کریں، مربوط ورک فلو مینجمنٹ کے ساتھ مکمل تحقیقات کریں، اور اصلاحی اقدامات نافذ کریں جو تکرار کو روکتے ہیں۔
خودکار مواصلات
خودکار کسٹمر مواصلات
خودکار حیثیت کے اپ ڈیٹس، حل کی اطلاعات، اور فالو اپ مواصلات کے ساتھ گاہکوں کو باخبر رکھیں۔ نتائج اور اصلاحی اقدامات کے ساتھ پیشہ ورانہ تحقیقاتی رپورٹس بھیجیں اور تعلقات کی مینجمنٹ اور سروس کی بہترین کارکردگی کے لیے مواصلات کی تاریخ برقرار رکھیں۔
کسٹمر اطمینان کو تبدیل کرنے کے لیے تیار ہیں؟
کوالٹی کے مسائل کو کسٹمر تعلقات کو نقصان پہنچانے نہ دیں۔ ہر شکایت کو بہتری کے موقع میں اور ہر کسٹمر کے تعامل کو بہتری کے لیے آپ کی وابستگی کے مظاہرے میں تبدیل کریں۔